Công sở

'Chúa nhẫn' phiên bản mới nhử khán giả với 17 poster hoành tráng

'Chúa nhẫn' phiên bản mới nhử khán giả với 17 poster hoành tráng

Thứ Ba, 06/11/2012, 08:56 GMT+7

Được cho là một trong những bom tấn đáng mong chờ nhất mùa Giáng sinh năm nay, The Hobbit: The Unexpected Journey khiến các fan của Chúa Nhẫn đứng ngồi không yên khi tung ra bộ 17 poster đẹp lung linh, với nhiều nhân vật mới.

Chúa nhẫn phiên bản mới được thực hiện dựa trên tác phẩm văn học The Hobbit của nhà văn JRR Tolkien. Phim gồm có hai phần với tên gọi The Hobbit: The Unexpected Journey và The Hobbit: There and Back Again. 

Phim là câu chuyện xảy ra trước The Lord of The Rings, khi Bilbo - một người thuộc tộc người lùn Hobbit - đột nhiên rơi vào một cuộc phiêu lưu mạo hiểm với người bạn thân, phù thủy Gandalf và một nhóm người lùn Dwarf (một tộc người khác với người Hobbit). Đoàn người tìm đến Lonely Mountain, nơi có con rồng khổng lồ Smaug đang ngủ.

Tuy nhiên, cuộc hành trình không hề suôn sẻ khi họ gặp phải vô số hiểm nguy và rắc rối với yêu tinh, quái vật, nhện khổng lồ... Và trong hành trình này, Bilbo đã gặp Gollum - một sinh vật làm thay đổi cuộc đời anh mãi mãi.

The Hobbit đánh đấu sự tái hợp dàn diễn viên đình đám từ The Lord of the Rings như Orlando Bloom vai chàng tiên Legolas, Ian McKellen vai phù thủy Gandalf, Andy Serkis vai quái nhân Gollum, Hugo Weaving vai tiên Elrond, Cate Blanchett vai tiên Galadriel, Christopher Lee vai phù thủy Saruman, Ian Holm vai Bilbo già và Elijah Wood vai Frodo.

Những diễn viên mới tham gia vào phim gồm có Martin Freeman đóng vai Bilbo Baggins (bác của Frodo Baggins trong loạt phim trước đây), Richard Armitage vai thủ lĩnh người lùn Thorin Oakenshield, Stephen Fry vai Chúa tể vùng Lake-town và James Nesbitt vai chú lùn Bofur. The Hobbit: An Unexpected Journey sẽ ra rạp vào ngày 14/12 tới, phần thứ hai sẽ vào dịp giáng sinh 2013.

Cùng chiêm ngưỡng bộ 17 poster hoành tráng của The Hobbit:










Read more: http://congso.com/chua-nhan-phien-ban-moi-nhu-khan-gia-voi-17-poster-hoanh-trang-6171

 

Thơm ngon miến xào mít non

Thơm ngon miến xào mít non

Thứ Ba, 06/11/2012, 08:31 GMT+7

Sợi miến không quá dai, quyện với mít nón dân dã tạo cảm giác rất ngon miệng.

Miến xào mít non
Nguyên liệu:

- 2 - 3 lọn miến nhỏ tầm 150g- 150 g mít non- Vài tai mộc nhĩ- Muối, nước mắm, ớt bột, hạt nêm- Hành khô, hành lá.

Cách làm:

Bước 1:

Mít nonMít non rửa sạch nhựa, chần sơ qua nồi nước sôi sau đó để nguội dùng tay xé nhỏ

Bước 2:

MiếnMiến ngâm nở, cắt làm đôi, chần sơ miến qua nồi nước sôi,
xả lại dưới vòi nước lạnh để miến không bị dính

Bước 3:

Mộc nhĩ
Mộc nhĩ ngâm nở, rửa sạch, cắt bỏ chân, thái sợi

Bước 4:

Xào mítĐun nóng hai thìa nhỏ dầu ăn, phi hành thơm, cho mít vào xào thơm khoảng 5 phút,
thêm một thìa nhỏ nước mắm, nửa thìa nhỏ hạt nêm, ớt bột, nửa thìa nhỏ muối, đảo đều

Bước 5:

Xào mítCho mộc nhĩ vào đảo cùng, đều tay

Bước 6:

Xào miếnCuối cùng cho miến vào xào cùng, đảo nhẹ tay để sợi miến không bị nát,
thêm gia vị cho vừa miệng, xào khoảng 5 phút

Bước 7:

Miến xào mít nonTắt bếp, thêm hành lá đã thái nhỏ vào đảo cùng, múc ra đĩa dùng nóng

Read more: http://congso.com/thom-ngon-mien-xao-mit-non-6170

 

Chú rể cũng cần chăm sóc da

Chú rể cũng cần chăm sóc da

Thứ Ba, 06/11/2012, 08:13 GMT+7

Ngoài những phụ kiện chú rể phải chuẩn bị như một bộ vest thanh lịch, một chiếc càvat hợp tông… chú rể cần quan tâm đến làn da của mình. Việc chăm sóc da cho nam giới không quá rắc rối và cầu kì như phái nữ, tuy nhiên bạn cũng đừng quá sơ sài trong việc chăm sóc da.

Nhưng đa phần cánh mày râu đều rất ngại ngùng khi tới spa để chăm sóc sắc đẹp, vì vậy hãy "nghía" qua một số bí quyết làm đẹp cho hôn lễ sắp tới.

Làm sạch da

Quan trọng nhất là phải làm sạch bụi bẩn cho làn da của bạn, chứ không phải chỉ rửa mặt lẹt quẹt vài cái như phái mạnh vẫn làm hàng ngày. Đừng nghĩ chỉ có chị em phụ nữ mới quan tâm đến vấn đề này, cánh mày râu trong ngày cưới cũng cần lưu ý đến. Bạn có thể tham khảo qua những gợi ý sau đây:

- Làm ẩm da bằng nước lạnh hay nước hoa hồng, sau đó rửa lại bằng nước ấm có pha vài giọt nước cốt chanh. Lớp bụi bẩn vương trên bề mặt da sẽ được tẩy sạch. Hoặc rửa sạch da bằng các loại sữa rửa mặt có tác dụng ngấm sâu vào bên trong.

Các chàng trai cũng cần quan tâm, chăm sóc da trong ngày cưới

- Kế tiếp, xông hơi cho làn da bằng khăn mỏng chườm nước nóng, phương pháp này giúp lỗ chân lông của bạn được se lại.

Tẩy tế bào chết

Trước khi đám cưới diễn ra, chú rể nên thực hiện việc tẩy tế bào chết cho da ít nhất 1 lần 1 tuần. Đừng lo ngại tốn nhiều công sức hay thời gian vì hiện nay trên thị trường có bán nhiều sản phẩm giúp bạn tẩy tế bào chết một cách dễ dàng và nhanh chóng. Nhưng tốt nhất nên sử dụng các loại mỹ phẩm chiết xuất từ thiên nhiên như: yến mạch, hạnh nhân, hạt quả mơ, cây liễu ... Bên cạnh đó, các mặt nạ từ trứng gà, dưa leo, dâu, sữa chua ... cũng giúp các chú rể quên đi nỗi lo âu về lớp da sừng trên mặt.

Cạo râu

Nhiều anh chàng vẫn có sở thích nuôi râu để thể hiện bản chất nam nhi của mình. Thế nhưng trong ngày cưới trọng đại, các tân lang nên dọn dẹp sạch sẽ đám râu trên gương mặt mình, nếu không muốn bị gắn mác "xã hội đen". Để khuôn mặt trông tự nhiên nhất, chú rể nên cạo râu vào buổi sáng trước ngày cưới một ngày. Không nên cạo vào buổi tối hoặc ngay sáng ngày đám cưới diễn ra vì trông "nhắn nhụi" quá cũng thiếu "manly".

Có thể cạo râu bằng hai cách: cạo ướt với xà phòng hoặc kem chuyên dụng và cạo khô. Để cạo râu được hiệu quả mà không vương lại vết trầy xước, máy cạo râu là thiết bị rất được cánh mày râu ưa chuộng.

Lưu ý, các chú rể giữ dao cạo thật chắc khi đưa qua lại theo chiều râu mọc. Thêm đó, không nên cạo râu trước khi tập thể dục hoặc lao động nặng nhọc. Bởi sau khi làm sạch lớp râu, muối trên mồ hôi tiết ra có thể gây cho bạn cảm giác bỏng rát khó chịu.

Làm săn chắc làn da 

Sau khi làm sạch bề mặt làn da, các chú rể nên lưu ý đến quá trình bảo vệ giúp da hồi phục sức sống. Cung cấp cho cơ thể từ 2 - 2,5 lít nước mỗi ngày, đồng thời thường xuyên ăn các loại trái cây, tránh xa thuốc lá, rượu bia và những hóa chất có hại cho sức khỏe.

Nếu đám cưới diễn ra trong mùa hè, chú rể nên sử dụng sữa rửa mặt chống nhờn, nếu thời điểm tổ chức đám cưới là mùa đông thì sữa dưỡng ẩm là lựa chọn hàng đầu. Các chàng trai cũng đừng quên bỏ qua việc luyện tập thể dục thể thao hàng ngày. Chơi những môn thể thao ưa thích với cường độ vừa đủ giúp làn da bạn săn chắc đầy sức sống và mang lại cho bạn một phong độ tốt nhất trong ngày cưới.

"Cái răng cái tóc là gốc con người"

Bạn không thể trở thành một chú rể hoàn hảo nếu chỉ chăm sóc "mặt tiền" mà quên đi "cái gốc" quan trọng này. Một nụ cười đầy mê hoặc với hàm răng trắng đều và hơi thở thơm tho, cùng một mái tóc hợp mốt cũng sẽ tạo nên sức hút cho các tân lang trong lễ cưới. Vì vậy, hãy dành thời gian "để ý" đến chúng.

Đối với răng miệng, bạn có thể ghé thăm các phòng mạch nha khoa để được sự chăm sóc tối ưu của bác sĩ. Bạn nên cạo vôi răng, hay tẩy trắng răng để có thể tự tin tươi cười chào đón khách đến buổi tiệc. Thông thường, các cô dâu rất chăm chút cho mái tóc của mình trong ngày cưới.

Và để thiết kế được kiểu đầu phù hợp nhất, họ cùng các chuyên gia phải làm việc với nhau cả tháng trước đó. Tuy nhiên, nhiều chú rể lại rất "xoàng" đối với mái tóc của mình, thậm chí có người còn đến hiệu tóc để chỉnh lại mái tóc của mình chỉ trước lễ cưới một ngày.

Để cả hai đều rạng rỡ trong ngày cưới 

Các chú rể nên nhớ, đó không phải là thời điểm thích hợp để bạn xem xét kiểu đầu nào phù hợp với bộ cánh hay khuôn mặt trong ngày cưới nữa. Vì thế, nếu có thể các chú rể nên chăm chút cho mái tóc của mình hơn, hãy đến các tiệm tóc để các nhân viên tư vấn về kiểu đầu phù hợp nhất. Tốt nhất là các chú rể nên cắt tỉa lại mái tóc trước lễ cưới một tuần để không bị "ngố" trong ngày cưới.

Ngoài ra các chú rể nên ghi nhớ một số điểm sau:

Dùng thanh trị mụn 2 tác dụng với màu xanh để trị mụn và màu be để che vết đỏ lên những đốm mụn.

Bôi một lớp mỏng kem dưỡng mắt hoặc kem che vết thâm lên vùng dưới mắt nếu mắt bị thâm quầng, mỏi mệt.

Giúp đôi môi khỏe khoắn cho nụ hôn ngọt ngào, chú rể nên dùng tờ khăn ướt được thấm nước ấm, lau nhẹ lên môi và thoa kem dưỡng môi không màu cho nam giới.

Chúc bạn có một diện mạo hoàn hảo trong ngày cưới của mình để bắt đầu một cuộc sống mới ngập tràn hạnh phúc cùng người bạn đời.

Read more: http://congso.com/chu-re-cung-can-cham-soc-da-6169

 

Lời bà thầy bói

Lời bà thầy bói

Thứ Ba, 06/11/2012, 08:00 GMT+7

“Khi nghe thầy bói phán như thế anh vừa vui lại vừa buồn. Vui vì được khám phá thêm một người phụ nữ khác, và buồn vì anh không muốn lấy 2 vợ, anh không muốn làm tổn thương em và con gái”.

Chồng tin lời thầy bói

Vợ chồng tôi đều là giáo viên. Chúng tôi kết hôn đã 3 năm, có một bé gái 13 tháng tuổi, gia đình đang hạnh phúc.

Từ lúc cưới nhau đến thời điểm hiện nay, tôi tin tưởng chồng tuyệt đối vì biết anh rất chung thủy, yêu vợ con rất nhiều. Tôi hãnh diện vì có ông xã như anh, người có ngoại hình ưa nhìn, khuôn mặt thân thiện, tính tình dễ gần, người mà ai cũng nói tôi phải khéo giữ nếu không sẽ mất chồng, nhưng tôi nghĩ đó chỉ là những lời bông đùa.

Một ngày, có bà thầy bói lên đồng phán với chồng tôi là: số cậu phải có hai vợ và cậu sẽ có thêm đứa con trai sau này làm quan lớn. Dù chồng tôi rất thương vợ con nhưng tôi cảm nhận được anh cũng bị dao động. Khi tôi hỏi anh nghĩ sao về lời của bà thầy bói, anh hồn nhiên, vô tư trả lời: “Khi nghe thầy bói phán như thế anh vừa vui lại vừa buồn. Vui vì được khám phá thêm một người phụ nữ khác, và buồn vì anh không muốn lấy 2 vợ, anh không muốn làm tổn thương em và con gái”.

Đột nhiên, niềm tin vào anh trong tôi sụp đổ, lời nói của anh làm tôi bị tổn thương. Tôi rất buồn vì anh là người trí thức sao lại suy nghĩ nông cạn như vậy, sao lại tin vào lời nói không có cơ sở và không được pháp luật công nhận. Tôi không hiểu do anh mê tín hay là anh đã có ý thay đổi từ lâu mà tôi không biết.

Trước đây, có nhiều cô gái nói lời yêu anh nhưng đều bị anh từ chối vì anh đã chọn tôi, chẳng lẽ giờ anh đã chán vợ rồi sao? Tình nghĩa vợ chồng nhẹ hơn lời bà thầy bói sao? Tôi rất buồn, bị sa sút tinh thần nghiêm trọng? Tôi rất mong được các bạn chia sẻ cùng tôi. Tôi phải nói gì với anh ấy, tôi phải làm gì để giữ hạnh phúc gia đình?. Tôi cũng rất mong ông xã tôi đọc được tâm sự của tôi để hiểu và yêu vợ nhiều hơn.

 

Read more: http://congso.com/loi-ba-thay-boi-6168

 

Không nên ăn cà chua khi nào?

Không nên ăn cà chua khi nào?

Thứ Ba, 06/11/2012, 07:59 GMT+7

Cà chua là một loại rau rất bổ dưỡng và lành mạnh, có tác dụng tăng cường sức đề kháng của cơ thể, ngăn ngừa và điều trị bệnh suy nhược, chống chống nhiễm trùng. Nhưng không phải cứ ăn cà chua là sẽ bổ sung chất dinh dưỡng cho cơ thể.

Cà chua

Màu đỏ của cà chua cho thấy hàm lượng vitamin A trong cà chua rất cao, trung bình 100g cà chua chín tươi sẽ đáp ứng được 13% nhu cầu hằng ngày về vitamin A, vitamin B6, vitamin C. Ngoài các vitamin B1, B2, cà chua còn rất giàu các chất vi lượng như canxi, sắt, kali, phospho, magiê, nickel, cobalt, iod, các axid hữu cơ dưới dạng muối citrat, malat... Chính nhờ các yếu tố ấy mà cà chua được xem là một thực phẩm giàu chất dinh dưỡng, tăng cường sức đề kháng của cơ thể.

Sắc tố lycopen có trong cà chua, đặc biệt là ở vỏ, cùng với beta-caroten được xem là những chất chống ôxy hóa mạnh, vừa ngăn chặn tế bào ung thư, vừa chống sự hình thành của các cục máu đông trong thành mạch máu. Lycopen còn có tác dụng chống thoái hóa hoàng điểm, từ đó làm giảm mù lòa.

Cà chua là một loại rau rất bổ dưỡng và lành mạnh, có tác dụng tăng cường sức đề kháng của cơ thể, ngăn ngừa và điều trị bệnh suy nhược, chống chống nhiễm trùng. Nhưng không phải cứ ăn cà chua là sẽ bổ sung chất dinh dưỡng cho cơ thể.

Dưới đây là 5 lưu ý khi ăn cà chua:

Thứ nhất, không ăn cà chua và dưa chuột cùng một lúc

Tại sao không nên ăn cà chua và dưa chuột cùng một lúc? Lý do là bởi vì dưa chuột chứa một loại enzyme catabolic, sẽ phá hủy hàm lượng vitamin C có trong các loại rau khác. Cà chua là một loại rau có chứa một số lượng lớn vitamin C. Nếu bạn ăn hai loại thực phẩm với nhau, vitamin C trong cà chua sẽ bị phân hủy và bị phá hủy bởi các enzyme catabolic trong dưa leo.

Cà chua và dưa chuột
Thứ hai, không nên ăn cà chua khi bạn uống thuốc chống đông máu

Cà chua chứa rất nhiều vitamin K. Tác dụng chính của vitamin K là xúc tác cho sự tổng hợp của prothrombin và coagulin trong gan. Vì vậy, nếu bạn ăn cà chua khi dùng thuốc chống đông, nó sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả của các loại thuốc này.

Thứ ba, không nên ăn cà chua khi đói

Cà chua có chứa một lượng lớn các chất làm se da hòa tan, sẽ phản ứng với axit dạ dày và đông vào cục u không hòa tan. Những khối u này có thể ngăn chặn các môn vị của dạ dày, dẫn đến đau bụng và khó chịu.

Cà chua chứa rất nhiều pectin và nhựa phenolic và các thành phần khác giống như trong quả hồng vàng. Khi ăn cà chua lúc đói, những chất này có thể dễ dàng phản ứng với axit, hình thành các cục không hòa tan, gây ảnh hưởng đến dạ dày, khiến khó chịu. Dạ dày phải tiêu thụ những chất này có thể gây ra đau bụng, nôn mửa và thậm chí là sốc. Do vậy, tuyệt đối không nên ăn cà chua lúc đang đói.

Thứ tư, không ăn cà chua xanh, chưa chín

Cà chua xanh, chưa chín có chứa số lượng lớn các yếu tố alkaloid . Khi tiêu thụ nhiều sẽ dễ gây ngộ độc thực phẩm nhiều hơn. Các triệu chứng ngộ độc do ăn cà chua xanh thường là buồn nôn, nôn mửa, tiết nước bọt, yếu sức, mệt mỏi và các triệu chứng khác... thậm chí trường hợp nghiêm trọng có thể đe dọa tính mạng.

Các chất độc hại trong cà chua có tên là alkaloid sẽ giảm dần và sẽ biến mất trong cà chua chín đỏ. Do vậy, bạn tuyệt đối không nên ăn cà chua xanh, chưa chín.

Cà chua xanh, chưa chín
Thứ năm, không ăn cà chua nấu kỹ

Nếu cà chua đã được nấu chín trong một thời gian dài, dinh dưỡng và hương vị ban đầu của nó sẽ bị mất. Ngoài ra, nếu bạn ăn cà chua đã bị mất hết chất dinh dưỡng, có thể gây ra ngộ độc thực phẩm, đó là rất nguy hiểm đối với cơ thể con người.

Cà chua là một loại rau bổ dưỡng, có chứa lycopene, vitamin C...Do vậy, nếu bạn chú ý và tránh các điều cấm kỵ trên khi ăn cà chua nó sẽ mang lại nhiều lợi ích sức khỏe của bạn.

Cách bảo quản cà chua:

Cà chua có hàm lượng Vitamin A cao, được sử dụng nhiều vào việc chế biến, làm tăng hương vị và màu sắc món ăn. Muốn giữ chúng được lâu hơn, bạn có thể làm một trong 2 cách sau:

Cách 1: Chọn quả chín, vẫn còn cứng, vỏ bóng, rửa sạch rồi hấp chín. Khi chúng đã chín mềm bạn bỏ ra để nguội, nghiền thật nhuyễn rồi lọc bỏ hột. Đem cà chua đun lên sền sệt là được, nhớ bỏ vào một chút muối và cho vào chai. Đun một ít mỡ thật sôi để nguội rồi đổ lên miệng chai. Cách này có thể để được cà chua quanh năm.

Cách 2: Chọn những quả chín, vẫn còn cứng, đỏ bóng, đem rửa sạch để khô ráo và xếp lần lượt từng lớp vào trong lọ to, hoặc chum vại. Cứ một lớp muối một lớp cà. Đậy lọ lại cho kín, bảo quản ở những nơi thoáng mát. Với cách này, bạn có thể giữ được cà trong một tháng.

Read more: http://congso.com/khong-nen-an-ca-chua-khi-nao-6167

 

Đàm Vĩnh Hưng 'nóng' trong tuần

Đàm Vĩnh Hưng 'nóng' trong tuần

Thứ Ba, 06/11/2012, 07:55 GMT+7

Đàm Vĩnh Hưng lên tiếng về chuyện hát khi Thanh Lam rời ghế nóng rằng anh không quan tâm vì đối tượng anh phục vụ là khán giả, không cần biết ban giám khảo là ai. Hành động hôn cảm ơn nhà sư như lời hứa ban đầu trong buổi ca nhạc đấu giá chai rượu ủng hộ Wanbi Tuấn Anh là những cái nóng mà cộng đồng quan tâm nhất.

Hỏi Đàm Vĩnh Hưng, anh tỏ ra rất bình thản trước hành động Thanh Lam bỏ ra ngoài lúc mình hát tại đêm chung kết thứ 4 Tiếng hát Truyền hình.



Mr Đàm nói: “Tôi không quan tâm

Mr Đàm nói: “Tôi không quan tâm, đó là sự tự do của mỗi người. Bản thân tôi là người làm việc chuyên nghiệp và sẽ làm trọn hợp đồng của mình. Tôi đâu cần biết thành phần ban giám khảo là ai, vì tôi đâu hát cho họ mà chính khán giả mới là người tôi phải phục vụ”.

 Anh nhắc lại: “Tôi không quan tâm và cho rằng đó là sự tự do của mọi người, còn khán giả đánh giá sự việc đó như thế nào là tùy khán giả”.

Trước đó, tối 2/11 tại Nhà hát Truyền hình HTV (TP.HCM), Đàm Vĩnh Hưng là khách mời trong đêm chung kết thứ tư của cuộc thi Tiếng hát Truyền hình. Thanh Lam, Thanh Thúy, Việt Anh, Lưu Thiên Hương làm giám khảo. Ban tổ chức mời Mr Đàm hát bài "Đánh mất", nhằm động viên tình thần, làm tấm gương kiên trì, vượt khó cho các thí sinh - vì lúc hàn vi, anh từng 7 lần trượt cuộc thi này, đến lần thứ 8 mới đạt được giải Tư (năm 1998).

Diva Thanh Lam

Cách đây không lâu, giữa Đàm Vĩnh Hưng và Thanh Lam đã có những mâu thuẫn căng thẳng đến mức Mr Đàm tuyên bố cắt đứt quan hệ, không nhìn mặt Thanh Lam nữa. Cuộc khẩu chiến này bắt nguồn từ  việc Thanh Lam đặt dấu hỏi về vai trò huấn luyện  viên của Mr Đàm (và Hồ Ngọc Hà) tại sân chơi Giọng hát Việt.

Lúc mời vào nghề, Mr Đàm rất ngưỡng mộ giọng hát của Thanh Lam và họ có mối quan hệ thân thiết lúc anh thành danh. Mr Đàm từng mời Thanh Lam góp giọng trong album Sa mạc tình yêu.

Tối 4/11, ca sĩ Đàm Vĩnh Hưng cùng rất nhiều ca sĩ khác cùng góp mặt trong đêm nhạc từ thiện tại phòng trà Không Tên (TP HCM) để lấy tiền ủng hộ ca sĩ Wanbi Tuấn Anh phẫu thuật trong thời gian sắp tới.

Ngoài việc hát hai ca khúc, Mr.Đàm còn mang đến chương trình một chai rượu quý để bán đấu giá.

Chai rượu được Mr.Đàm giới thiệu là 'rất quý, chỉ có 4 chai ở Việt Nam'. Chai rượu có giá khởi điểm là 20 triệu đồng.
Chai rượu có giá khởi điểm là 20 triệu đồng.

Sau một hồi vận động, hai nhà sư ngồi ở hàng ghế đầu đã quyết định mua với giá 55 triệu đồng. Hai vị sư cũng mang đến vật phẩm là con rồng bằng ngọc quý, bán được tới 300 triệu đồng.


Trước đó, Đàm Vĩnh Hưng có hứa hẹn sẽ tặng một nụ hôn cho vị khách nào mua chai rượu này. Vì vậy, khi lên sân khấu nhận rượu, vị sư thầy đã yêu cầu Mr.Đàm thực hiện lời hứa. Nam ca sĩ không ngần ngại hôn nhẹ sư thầy thay lời cảm ơn vì đã đến ủng hộ chương trình. Nụ hôn này ngay sau đó đã bị cộng đồng mạng 'ném đá' không thương tiếc vào sáng 5/11. Tuy nhiên, những người có mặt tại phòng trà tối qua đều khẳng định, đây chỉ là một nụ hôn nhẹ và chớp nhoáng. Khi đó, Mr.Đàm cũng chỉ thực hiện lời yêu cầu của sư thầy chứ anh hoàn toàn không chủ động hoặc cố tình hôn vị sư.

Read more: http://congso.com/dam-vinh-hung-nong-trong-tuan-6166

 

Thất bại vì ngại thành công

Thất bại vì ngại thành công

Thứ Ba, 06/11/2012, 07:42 GMT+7

"Thất bại là một phần của việc học, một phần trong con đường dẫn tới thành công".

Một người đàn ông đi ngang qua một chú voi đang bị xích, đột nhiên ông dừng lại và tự hỏi tại sao một chú voi lớn như vậy lại không tự làm đứt một sợi dây thùng nhỏ buộc ở chân và trốn thoát. Thậm chí còn không có cả dây xích và lồng giữ. Hiển nhiên là chú voi hoàn toàn có thể làm được, bất cứ lúc nào chú muốn nhưng vì một lý do nào đó chú đã không làm như vậy.

Chú voi bị xích
Người đàn ông đã đến gặp người quản tượng gần đó và hỏi anh ấy vì lý do tại sao con voi vẫn đứng yên ở đó và không bao giờ bỏ đi. Người huấn luyện voi trả lời: "À, khi mà con voi này còn nhỏ và bé hơn bây giờ, chúng tôi đã sử dụng cùng một loại kích cỡ dây thừng giống như bây giờ để trói chúng. Ở độ tuổi đó, các sợi dây vẫn đủ sức để giữ chúng. Khi mà voi lớn lên, chúng tin rằng chúng không có đủ khả năng phá được dây. Con voi này luôn tin rằng sợi dây có thể giữ chúng lại và không bao giờ thử trốn thoát".

Người đàn ông đã rất ngạc nhiên. Những con vật to lớn như vậy đều có khả năng làm được, nhưng chúng đã không bao giờ tin và sẽ mãi mắc kẹt ở nơi này.

Giống như con voi trong câu chuyện, con người chúng ta luôn không tin vào chính bản thân mình với lý do đơn giản là chúng ta đã thất bại trước đó. Thất bại là một phần của việc học, một phần trong con đường dẫn tới thành công.

Không có ai biết đi xe đạp, xe máy hay lái ô tô ngay sau lần thử đầu tiên. Nguyên nhân cơ bản là do nỗi sợ thất bại, mà phần lớn mọi người đều đánh giá không đúng về ý nghĩa và thử thách của nó trong lần đầu. Họ không chuẩn bị tư tưởng cho khả năng thất bại. Chúng ta chỉ thành công khi chúng ta biết chấp nhận thất bại là sự thực và tiếp tục cố gắng không ngừng.

Read more: http://congso.com/that-bai-vi-ngai-thanh-cong-6165

 

Những style tóc ấn tượng dành cho chú rể

Những style tóc ấn tượng dành cho chú rể

Thứ Ba, 06/11/2012, 07:49 GMT+7

Trong khi các cô dâu chăm chút rất nhiều đến gương mặt, mái tóc của mình trước và trong ngày cưới thì chú rể lại rất tuềnh toàng, một số người đến sát ngày cưới mới đi cắt tóc. Cũng có nhiều người quan tâm tới vẻ bề ngoài của mình trong ngày cưới lại không biết bắt đầu từ đâu.

Theo lời khuyên của các chuyên gia làm tóc, chú rể nên đến tiệm cắt tóc để được tư vấn kiểu đầu phù hợp. Thời gian phù hợp nhất là trước đám cưới từ một đến hai tuần để dễ thay đổi nếu chọn sai kiểu tóc.

1. Tóc hất mái

Đây là kiểu tóc nam tính và được nhiều chú rể chọn lựa nhất. Với kiểu tóc hất mái, ấn tượng mà chú rể để lại cho người đối diện là sự khỏe khoắn, nam tính và gợi cảm. Chú rể sẽ nổi bật với kiểu tóc này khi đứng bên cô dâu mặc váy cưới hiện đại, trẻ trung. Với những chú rể không quá cao, hất mái thẳng đứng sẽ giúp cải thiện đáng kể chiều cao cho các chàng.

2. Tóc bổ lệch

Kiểu tóc bổ 7/3 này phù hợp cho những chú rể hơi đứng tuổi. Tóc vén sang hai bên theo tỉ lệ mà chú rể yêu thích tạo ấn tượng về sự chín chắn, khỏe khoắn và nam tính. Khi chọn kiểu tóc này, chú rể có thể đeo nơ bướm hoặc cravat mà vẫn toát lên nét mạnh mẽ, cá tính. Đây là mái tóc cổ điển nhưng vẫn rất được yêu thích, nhất là với những chú rể có tóc bóng khỏe, dài mượt.







Read more: http://congso.com/nhung-style-toc-an-tuong-danh-cho-chu-re-6164

 

Mỗi khi tôi to tiếng, anh ấy lại nhắc đến cô nhân tình kia

Mỗi khi tôi to tiếng, anh ấy lại nhắc đến cô nhân tình kia

Thứ Hai, 05/11/2012, 14:45 GMT+7

Dường như ngoại tình là một "món ngon" mà cả đàn ông hay phụ nữ đều không thể làm ngơ. Thế nhưng sau những lần hẹn hò bí mật thì cuộc tình ngoài chồng ngoài vợ này cũng bị phát hiện. Hậu quả của nó ra sao? Chấp nhận gia đình tan vỡ hay cố dặn lòng tha thứ để níu kéo cái hạnh phúc đang rạn nứt kia? Và rồi có những sự níu kéo làm chính họ càng thêm đau lòng.

Níu kéo hạnh phúc

Đắng lòng nghe chồng kể về người tình

Dù đã nghe bạn bè, đồng nghiệp kể về chuyện ngoại tình của chồng nhiều lần, nhưng chị K. Ngọc, chuyên viên tài chính của một ngân hàng trên phố Kim Mã chưa bao giờ nghĩ mình sẽ là nạn nhân. Bởi trước nay chồng chị là một người yêu vợ, thương con. Bản thân chị cũng ưa nhìn, thường được khen là trẻ hơn tuổi, công việc tốt, biết nấu nướng và chăm lo cho gia đình.

Cái tin chồng ngoại tình như sét đánh ngang tai, càng chua xót hơn khi chị nghe cái tin ấy từ chính người chồng của ả nhân tình kia. Anh và ả nhân tình qua lại được gần nửa năm thì bị chồng ả phát hiện, ả cầu xin và chồng ả đã tha thứ. Còn chồng chị thì bị người ta cảnh cáo nếu còn léng phéng với vợ người ta thì cứ liệu hồn.

Với bản tính của một người phụ nữ cá tính, hiện đại, không chấp nhận một người chồng bội bạc, chị muốn đệ đơn ly hôn ngay. Nhưng gia đình hai bên ngăn cản, bạn bè khuyên không nên bỏ chồng, dù sao anh cũng đã quay về nên hãy cho anh một cơ hội.

Thế nhưng sự quay về của chồng và sự tha thứ của chị lại khiến chị đau khổ, dằn vặt. Anh trở về nhưng sống như một người vô hồn bên vợ con, thờ ơ với gia đình. Chị đã nói chuyện, khuyên chồng quên chuyện cũ và sống vui vẻ vì con cái. Nhưng đáp lại chị lại là thái độ lạnh nhạt của chồng. Không giữ được bình tĩnh, chị to tiếng sỉ vả chồng.

Cứ mỗi lần chị to tiếng là anh chồng lại kể về ả nhân tình kia với một thái độ ngạo mạn, rằng cô ấy không đẹp bằng chị, không giỏi bằng chị nhưng ở bên cô ấy anh thấy mình là đàn ông thực sự. Anh yêu cô ta thực sự và chưa thể quên mối tình đó ngay được.

Anh thường nhắc lại chuyện tình với cô kia, so sánh chị với cô kia, khiến chị nghe mà nát cõi lòng. Sự thờ ơ của chồng, sự nuối tiếc của chồng với mối tình vụng trộm khiến chị tổn thương, đau khổ, suy sụp. Chị muốn ly hôn lắm, nhưng ly hôn thì con chị lớn lên mà không có bố. Chị chỉ còn cách hi vọng vào thời gian sẽ đưa chồng quay lại với gia đình.

Lạnh nhạt với vợ

Một thời gian dài làm chuyên viên tư vấn tâm lý, bà Hoàng Thị Kim Thanh (Chủ nhiệm bộ môn Văn hóa gia đình, Khoa Văn hóa học, ĐH Văn hóa Hà Nội) vẫn chưa thể quên được những câu chuyện ngoại tình của các ông chồng trí thức. Rất nhiều trường hợp chồng ngoại tình, khi bị vợ phát hiện, không hối lỗi mà còn quay sang lạnh nhạt, đay nghiến vợ.

Vợ bị tổn thương

Rất nhiều trường hợp chồng ngoại tình, khi bị vợ phát hiện, không hối lỗi mà còn quay sang lạnh nhạt, đay nghiến vợ.

Bà Thanh còn nhớ trường hợp ngoại tình của một ông chồng là giáo viên, khi phát hiện vợ gọi điện cho cô nhân tình, anh này liền thờ ơ, lạnh nhạt với vợ.

“Hai vợ chồng đều là giáo viên. Khi chị sinh con được 1 tháng thì phát hiện ra anh ngoại tình với một cô sinh viên tại chức. Chị đã nói chuyện với anh nhưng anh chối không thừa nhận. Chị gọi cô gái đến nói chuyện, cô ấy đã thách thức lại chị: “Chị có chồng thì cố mà giữ lấy chồng chứ nói gì tôi”.

Biết chị nói chuyện với cô gái, anh về tỏ thái độ lạnh nhạt với chị và cả đứa con chị vừa sinh ra. Chị đã nói trong nghẹn ngào nước mắt “Khi đi làm về con chó chạy ra, anh còn lấy tay vuốt ve nó, đi đụng phải cái ghế anh ta còn cúi xuống dẹp sang một bên, còn tôi thì anh coi như không tồn tại”, bà Thanh kể lại.

Cũng có người chồng ngoại tình còn đối xử tệ bạc với vợ con, chị Minh (Từ Liêm, Hà Nội) kể lại trong nước mắt: “Ngày chỉ chạm mặt nhau một lần vào bữa cơm tối, cặm cụi ăn không nói với nhau câu nào. Đêm ngủ mỗi người một chăn, lúc có nhu cầu thì anh ngọt nhạt vài câu để thỏa mãn, xong rồi lại lạnh như tiền”.

Chị Minh phát hiện chồng qua lại với cô nhân viên cấp dưới khi tình cờ đọc được tin nhắn hẹn hò trong điện thoại của chồng. Chồng chị ngay lập tức cho cô kia nghỉ việc, cũng xin lỗi, thề thốt bỏ cô kia để quay về bên gia đình. Nhưng khi quay về, anh lại tỏ thái độ lạnh nhạt, coi vợ như không tồn tại.

Chị đau, đau lắm, giá mà anh hối lỗi, quay về tử tế với vợ con chị còn thấy an ủi phần nào. Đằng này anh lại thờ ơ, lạnh nhạt. Chị muốn ly hôn nhưng anh bảo anh không bỏ vợ, chị muốn ly hôn thì tự đi làm thủ tục và để lại con anh nuôi.

“Muốn ly hôn để giải thoát khỏi con người tàn nhẫn, vô tâm ấy lắm nhưng còn con. Anh bảo nếu mình đi, anh nhất quyết giữ con lại và chắc chắn quyền nuôi con sẽ thuộc về anh vì mình không có kinh tế”, chị Minh chua xót.

Read more: http://congso.com/moi-khi-toi-to-tieng-anh-ay-lai-nhac-den-co-nhan-tinh-kia-6144

 

Mỗi khi tôi to tiếng, anh ấy lại nhắc đến cô nhân tình kia

Mỗi khi tôi to tiếng, anh ấy lại nhắc đến cô nhân tình kia

Thứ Hai, 05/11/2012, 14:45 GMT+7

Dường như ngoại tình là một "món ngon" mà cả đàn ông hay phụ nữ đều không thể làm ngơ. Thế nhưng sau những lần hẹn hò bí mật thì cuộc tình ngoài chồng ngoài vợ này cũng bị phát hiện. Hậu quả của nó ra sao? Chấp nhận gia đình tan vỡ hay cố dặn lòng tha thứ để níu kéo cái hạnh phúc đang rạn nứt kia? Và rồi có những sự níu kéo làm chính họ càng thêm đau lòng.

Níu kéo hạnh phúc

Đắng lòng nghe chồng kể về người tình

Dù đã nghe bạn bè, đồng nghiệp kể về chuyện ngoại tình của chồng nhiều lần, nhưng chị K. Ngọc, chuyên viên tài chính của một ngân hàng trên phố Kim Mã chưa bao giờ nghĩ mình sẽ là nạn nhân. Bởi trước nay chồng chị là một người yêu vợ, thương con. Bản thân chị cũng ưa nhìn, thường được khen là trẻ hơn tuổi, công việc tốt, biết nấu nướng và chăm lo cho gia đình.

Cái tin chồng ngoại tình như sét đánh ngang tai, càng chua xót hơn khi chị nghe cái tin ấy từ chính người chồng của ả nhân tình kia. Anh và ả nhân tình qua lại được gần nửa năm thì bị chồng ả phát hiện, ả cầu xin và chồng ả đã tha thứ. Còn chồng chị thì bị người ta cảnh cáo nếu còn léng phéng với vợ người ta thì cứ liệu hồn.

Với bản tính của một người phụ nữ cá tính, hiện đại, không chấp nhận một người chồng bội bạc, chị muốn đệ đơn ly hôn ngay. Nhưng gia đình hai bên ngăn cản, bạn bè khuyên không nên bỏ chồng, dù sao anh cũng đã quay về nên hãy cho anh một cơ hội.

Thế nhưng sự quay về của chồng và sự tha thứ của chị lại khiến chị đau khổ, dằn vặt. Anh trở về nhưng sống như một người vô hồn bên vợ con, thờ ơ với gia đình. Chị đã nói chuyện, khuyên chồng quên chuyện cũ và sống vui vẻ vì con cái. Nhưng đáp lại chị lại là thái độ lạnh nhạt của chồng. Không giữ được bình tĩnh, chị to tiếng sỉ vả chồng.

Cứ mỗi lần chị to tiếng là anh chồng lại kể về ả nhân tình kia với một thái độ ngạo mạn, rằng cô ấy không đẹp bằng chị, không giỏi bằng chị nhưng ở bên cô ấy anh thấy mình là đàn ông thực sự. Anh yêu cô ta thực sự và chưa thể quên mối tình đó ngay được.

Anh thường nhắc lại chuyện tình với cô kia, so sánh chị với cô kia, khiến chị nghe mà nát cõi lòng. Sự thờ ơ của chồng, sự nuối tiếc của chồng với mối tình vụng trộm khiến chị tổn thương, đau khổ, suy sụp. Chị muốn ly hôn lắm, nhưng ly hôn thì con chị lớn lên mà không có bố. Chị chỉ còn cách hi vọng vào thời gian sẽ đưa chồng quay lại với gia đình.

Lạnh nhạt với vợ

Một thời gian dài làm chuyên viên tư vấn tâm lý, bà Hoàng Thị Kim Thanh (Chủ nhiệm bộ môn Văn hóa gia đình, Khoa Văn hóa học, ĐH Văn hóa Hà Nội) vẫn chưa thể quên được những câu chuyện ngoại tình của các ông chồng trí thức. Rất nhiều trường hợp chồng ngoại tình, khi bị vợ phát hiện, không hối lỗi mà còn quay sang lạnh nhạt, đay nghiến vợ.

Vợ bị tổn thương

Rất nhiều trường hợp chồng ngoại tình, khi bị vợ phát hiện, không hối lỗi mà còn quay sang lạnh nhạt, đay nghiến vợ.

Bà Thanh còn nhớ trường hợp ngoại tình của một ông chồng là giáo viên, khi phát hiện vợ gọi điện cho cô nhân tình, anh này liền thờ ơ, lạnh nhạt với vợ.

“Hai vợ chồng đều là giáo viên. Khi chị sinh con được 1 tháng thì phát hiện ra anh ngoại tình với một cô sinh viên tại chức. Chị đã nói chuyện với anh nhưng anh chối không thừa nhận. Chị gọi cô gái đến nói chuyện, cô ấy đã thách thức lại chị: “Chị có chồng thì cố mà giữ lấy chồng chứ nói gì tôi”.

Biết chị nói chuyện với cô gái, anh về tỏ thái độ lạnh nhạt với chị và cả đứa con chị vừa sinh ra. Chị đã nói trong nghẹn ngào nước mắt “Khi đi làm về con chó chạy ra, anh còn lấy tay vuốt ve nó, đi đụng phải cái ghế anh ta còn cúi xuống dẹp sang một bên, còn tôi thì anh coi như không tồn tại”, bà Thanh kể lại.

Cũng có người chồng ngoại tình còn đối xử tệ bạc với vợ con, chị Minh (Từ Liêm, Hà Nội) kể lại trong nước mắt: “Ngày chỉ chạm mặt nhau một lần vào bữa cơm tối, cặm cụi ăn không nói với nhau câu nào. Đêm ngủ mỗi người một chăn, lúc có nhu cầu thì anh ngọt nhạt vài câu để thỏa mãn, xong rồi lại lạnh như tiền”.

Chị Minh phát hiện chồng qua lại với cô nhân viên cấp dưới khi tình cờ đọc được tin nhắn hẹn hò trong điện thoại của chồng. Chồng chị ngay lập tức cho cô kia nghỉ việc, cũng xin lỗi, thề thốt bỏ cô kia để quay về bên gia đình. Nhưng khi quay về, anh lại tỏ thái độ lạnh nhạt, coi vợ như không tồn tại.

Chị đau, đau lắm, giá mà anh hối lỗi, quay về tử tế với vợ con chị còn thấy an ủi phần nào. Đằng này anh lại thờ ơ, lạnh nhạt. Chị muốn ly hôn nhưng anh bảo anh không bỏ vợ, chị muốn ly hôn thì tự đi làm thủ tục và để lại con anh nuôi.

“Muốn ly hôn để giải thoát khỏi con người tàn nhẫn, vô tâm ấy lắm nhưng còn con. Anh bảo nếu mình đi, anh nhất quyết giữ con lại và chắc chắn quyền nuôi con sẽ thuộc về anh vì mình không có kinh tế”, chị Minh chua xót.

Read more: http://congso.com/moi-khi-toi-to-tieng-anh-ay-lai-nhac-den-co-nhan-tinh-kia-6144

 

Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh

Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh

Thứ Hai, 05/11/2012, 17:07 GMT+7

Tất cả chúng ta đều biết rằng, những cuộc đàm phán kinh doanh tốt nhất sẽ làm thỏa mãn đôi bên, trong đó lợi ích lớn nhất được chia sẻ đều cho tất cả mọi người. Tuy nhiên, thật đáng tiếc khi một vài kết quả đàm phán để lại trong chúng ta cảm giác kẻ thua người thắng.

Còn gì tốt hơn nếu bạn có thể biết được những suy nghĩ hay mục đích đằng sau biểu hiện của phía đối phương? Điều này hoàn toàn có thể, nhưng bạn sẽ phải học cách nghe bằng việc sử dụng đôi mắt, chứ không chỉ đôi tai.

Phần tiềm thức trong bộ não sẽ kiểm soát các hoạt động bên trong cơ thể chúng ta, bao gồm nhịp đập tim, hơi thở và nét mặt. Bạn không phải nghĩ về những chức năng này bởi vì tiềm thức của bạn như một hệ thống điều khiển tự động cơ thể. Người điều khiển nội bộ này không thể nói dối, từ đó giải thích tại sao trong giao tiếp, các phản ứng cử chỉ tiềm thức luôn đáng tin cậy hơn lời nói vốn được xây dựng một cách có ý thức.


Bạn có thể sử dụng 5 dấu hiệu dưới đây để nhanh chóng cải thiện khả năng đàm phán kinh doanh của mình. Chúng có thể giúp bạn vượt xa khỏi lời nói thông thường để “đọc” được những suy nghĩ, tình cảm bên trong phía đối phương.

Dấu hiệu kháng cự

Những nhà đàm phán kinh doanh giỏi luôn biết rằng để đạt được kết quả tốt, họ cần biết những gì có thể đàm phán và những gì không thể đàm phán. Một trong những kỹ thuật tốt nhất đó là sử dụng lời nói để đề xuất những nhượng bộ trong khi sử dụng đôi mắt để quan sát sự kháng cự. Tiềm thức con người sẽ biểu lộ dấu hiệu sự kháng cự chắc chắn bằng hành động nào đó ở lưỡi hay môi.

Chúng ta cũng làm điều tương tự khi trưởng thành, nhưng chúng ta biểu hiện sự không muốn thoả hiệp này theo cách tế nhị hơn, có thể chúng ta không thè lưỡi hay xua tay một cách rõ ràng nữa, mà thay vào đó là bằng những cử động khác ở tay, miệng hay nét mặt.

Khi bạn nhận thấy dấu hiệu này trong cuộc đàm phán kinh doanh, hãy xác định mức độ kháng cự cao hay thấp và khả năng nhượng bộ của đối phương sẽ như thế nào.

Dấu hiệu hoài nghi

Một trong những kỹ năng giá trị nhất cho một nhà đàm phán kinh doanh đó là thấy được khi nào phía đối phương hoài nghi với một đề xuất hay với mình. Điều này có thể được hé lộ bằng ánh mắt hay hành động nheo mày.

Cách thức xử lý tốt nhất khi thấy dấu hiệu này đó là ngừng lại và nói điều gì đó đại loại như: “Điều đó có thích hợp với anh?” hay “Anh có bình luận gì về điều đó hay không?”. Nếu bạn xử lý dấu hiệu nheo mày của đối phương bằng một câu hỏi kiểu như vậy, hầu hết các trường hợp, bạn sẽ giữ vững cơ hội đi tới một thoả hiệp cuối cùng.

Dấu hiệu ngừng nghỉ

Cũng như những nhân viên bán hàng, các nhà đàm phán kinh doanh có khuynh hướng nói quá nhiều. Một cách để kiểm soát yếu tố này đó là tìm kiếm cử chỉ kéo tai của phía đối phương. Khi ai đó muốn xen vào một lời bình luận hay đưa ra một đề xuất khi người khác đang nói, họ sẽ sờ, vuốt và kéo nhẹ đôi tai của họ để biểu lộ mong muốn được nói.

Nhiều chuyên gia về ngôn ngữ cơ thể cho rằng hành vi này xuất phát từ những ngày còn là học sinh của mỗi người khi chúng ta sẽ giơ tay để thông báo với giáo viên rằng chúng ta muốn phát biểu. Khi lớn lên, chúng ta tế nhị hơn những vẫn rất muốn chia sẻ các quan điểm, ý kiến của mình, vì thế những nhà đàm phán kinh doanh tốt nhất luôn đảm bảo rằng khi họ thấy đối phương kéo nhẹ tai, họ sẽ im lặng và lắng nghe người đó nói.

Dấu hiệu mong muốn

Khi chúng ta đánh giá một đề xuất nào đó, chúng ta biểu lộ sự trầm ngâm của mình bằng việc vuốt/cọ xát cằm hay thái dương. Trên thực tế, khi chúng ta xác định rằng chúng ta thực sự mong muốn đón nhận một cái gì đó, chúng ta sẽ dừng đánh giá và bắt đầu tiết nước miếng.

Phản ứng tự nhiên của chúng ta khi một mong muốn nảy sinh đó là đặt cái gì đó vào mồm - chẳng hạn như bút chì, ngón tay, kính mắt,…. Phảng phất dấu hiệu nào đấy, một người có thể biểu lộ dấu hiệu chấp nhận đề xuất của bạn bằng việc ngừng vuốt cằm và đôi chút liếm môi hay đơn giản là nuốt nước miếng.

Dấu hiệu cảm xúc

Những nhà đàm phán lớn phải nắm vững cách quan sát những biểu hiện nhỏ nhất ở đối phương. Đây luôn là những phản ứng cảm xúc mà tiềm thức hé lộ. Chúng chỉ kéo dài trong chốc lát và thường biểu lộ cảm xúc thực của một người về một câu nói, một cụm từ hay một giao tiếp nào đó khác.

Kỹ năng đàm phán kinh doanh luôn là chìa khoá then chốt khi điều hành bất cứ công ty nào. Thành công của bạn sẽ phụ thuộc vào khả năng thấu hiểu những mối quan tâm, đồng ý hay khước từ của phía đối phương và thuyết phục thành công họ một giao kết nào đó.

Read more: http://congso.com/ky-nang-dam-phan-trong-kinh-doanh-6162

 

Kỹ năng quá trình thương lượng và đàm phán

Kỹ năng quá trình thương lượng và đàm phán

Thứ Hai, 05/11/2012, 16:57 GMT+7

Trong đàm phán có sự phân rẽ, thì có thể có lợi cho ta giữ được tính linh hoạt. Mỗi khi mục tiêu đã được vạch ra, thì tiến hành đưa ra những kế hoạch cụ thể để thực hiện.



Tiến trình thương lượng

Giai đọan chuẩn bị

1.Đánh giá thực lực của công ty ta.

2. Tìm hiểu thực lực của đối tác.

3. Phán đoán nhu cầu của khách hàng.

4. Lường trước tình huống xẩy ra.

5. Lập kế hoạch thương lượng.

6. Tổ chức đội ngũ thương lượng.

7. Thương lượng thử.

Giai đọan tiếp xúc

1. Tạo không khí tiếp xúc.

2. Tạo sự tin cậy từ nơi đối tác.

3. Tìm cách thể hiện những thiện chí.

4. Thăm dò đối tác.

5.Sửa đổi kế hoạch thương lượng.

Giai đọan thương lượng

1. Đưa ra yêu cầu chính xác

2. Điều chỉnh yêu cầu

2. Tạo bầu không khí chan hòa

3. Thuyết phục khách hàng

4. Đạt thành thỏa thuận và ký hợp đồng

Năng lực của những người đi thương lượng

- Kiến thức, năng lực: Là một nhà kinh doanh, vừa là một luật gia, một nhà ngoại giao, vừa là nhà tâm lý học, vừa am hiểu thương pháp quốc tế, văn hoá, phong tục, tập quán, v.v…

- Phẩm chất:

    * Cần có tư duy nhạy bén, suy nghĩ giỏi, hành động nhạy bén;
    * Phải có nghị lực và sự nhẫn nại, không nóng vội, biết kiềm chế cảm xúc;
    * Không tự ti, không kiêu căng, có lý lẽ và khí tiết có khả năng sáng tạo cao;

Kỹ năng thương lượng

Cần có khả năng ngôn ngữ tốt: giỏi diễn đạt ý kiến của mình, trình bày vấn đề sáng tỏ, dùng từ chuẩn xác rõ ràng. Cần có khả năng thuyết phục đối tác tiếp thu quan điểm của mình, giỏi thông qua lý lẽ đễ bác bỏ lập trường của đối phương vừa bảo vệ lợi ích cho mình.

Kỹ năng quan sát

Từ quan sát diện mạo bên ngoài, những hành vi cử chỉ, lời nói của đối tác, nhà thương lượng cần nắm bắt được những thay đổi về tâm lý, những thông tin tiềm ẩn nhưng hết sức quan trọng để kịp thời điều chỉnh sách lược một cách nhanh chóng

Read more: http://congso.com/ky-nang-qua-trinh-thuong-luong-va-dam-phan-6161

 

Cải thiện khả năng khi đàm phán thương lượng

Cải thiện khả năng khi đàm phán thương lượng

Thứ Hai, 05/11/2012, 16:41 GMT+7

Bạn có thể sử dụng 5 dấu hiệu dưới đây để nhanh chóng cải thiện khả năng đàm phán kinh doanh của mình. Chúng có thể giúp bạn vượt xa khỏi lời nói thông thường để “đọc” được những suy nghĩ, tình cảm bên trong phía đối phương.


Dấu hiệu kháng cự

Những nhà đàm phán kinh doanh giỏi luôn biết rằng để đạt được kết quả tốt, họ cần biết những gì có thể đàm phán và những gì không thể đàm phán. Một trong những kỹ thuật tốt nhất đó là sử dụng lời nói để đề xuất những nhượng bộ trong khi sử dụng đôi mắt để quan sát sự kháng cự. Tiềm thức con người sẽ biểu lộ dấu hiệu sự kháng cự chắc chắn bằng hành động nào đó ở lưỡi hay môi.

Khi bạn nhận thấy dấu hiệu này trong cuộc đàm phán kinh doanh, hãy xác định mức độ kháng cự cao hay thấp và khả năng nhượng bộ của đối phương sẽ như thế nào.

Dấu hiệu hoài nghi

Một trong những kỹ năng giá trị nhất cho một nhà đàm phán kinh doanh đó là thấy được khi nào phía đối phương hoài nghi với một đề xuất hay với mình. Điều này có thể được hé lộ bằng ánh mắt hay hành động nheo mày.

Nheo mày xuất hiện vì nhiều lý do khác nhau, nhưng trong một cuộc đàm phán kinh doanh, chúng thường cho thấy sự không tin tưởng hay hoài nghi đối với người nói. Những nhà đàm phán tốt biết rằng sẽ thật vô nghĩa khi nỗ lực đi tới một thoả thuận mà phía đối phương không tin tưởng, vì vậy họ luôn quan sát đôi mắt của đối phương.

Cách thức xử lý tốt nhất khi thấy dấu hiệu này đó là ngừng lại và nói điều gì đó đại loại như: “Điều đó có thích hợp với anh?” hay “Anh có bình luận gì về điều đó hay không?”. Nếu bạn xử lý dấu hiệu nheo mày của đối phương bằng một câu hỏi kiểu như vậy, hầu hết các trường hợp, bạn sẽ giữ vững cơ hội đi tới một thoả hiệp cuối cùng.

Dấu hiệu ngừng nghỉ

Cũng như những viên bán hàng, các nhà đàm phán kinh doanh có khuynh hướng nói quá nhiều. Một cách để kiểm soát yếu tố này đó là tìm kiếm cử chỉ kéo tai của phía đối phương. Khi ai đó muốn xen vào một lời bình luận hay đưa ra một đề xuất khi người khác đang nói, họ sẽ sờ, vuốt và kéo nhẹ đôi tai của họ để biểu lộ mong muốn được nói.

Nhiều chuyên gia về ngôn ngữ cơ thể cho rằng hành vi này xuất phát từ những ngày còn là học sinh của mỗi người khi chúng ta sẽ giơ tay để thông báo với giáo viên rằng chúng ta muốn phát biểu. Khi lớn lên, chúng ta tế nhị hơn những vẫn rất muốn chia sẻ các quan điểm, ý kiến của mình, vì thế những nhà đàm phán kinh doanh tốt nhất luôn đảm bảo rằng khi họ thấy đối phương kéo nhẹ tai, họ sẽ im lặng và lắng nghe người đó nói.

Dấu hiệu mong muốn

Khi chúng ta đánh giá một đề xuất nào đó, chúng ta biểu lộ sự trầm ngân của mình bằng việc vuốt/cọ xát cằm hay thái dương. Trên thực tế, khi chúng ta xác định rằng chúng ta thực sự mong muốn đón nhận một cái gì đó, chúng ta sẽ dừng đánh giá và bắt đầu tiết nước miếng.

Phản ứng tự nhiên của chúng ta khi một mong muốn nảy sinh đó là đặt cái gì đó vào mồm - chẳng hạn như bút chì, ngón tay, kính mắt,…. Phảng phất dấu hiệu nào đấy, một người có thể biểu lộ dấu hiệu chấp nhận đề xuất của bạn bằng việc ngừng vuốt cằm và đôi chút liếm môi hay đơn giản là nuốt nước miếng.

Dấu hiệu cảm xúc

Những nhà đàm phán lớn phải nắm vững cách quan sát những biểu hiện nhỏ nhất ở đối phương. Đây luôn là những phản ứng cảm xúc mà tiềm thức hé lộ. Chúng chỉ kéo dài trong chốc lát và thường biểu lộ cảm xúc thực của một người về một câu nói, một cụm từ hay một giao tiếp nào đó khác.

Read more: http://congso.com/cai-thien-kha-nang-khi-dam-phan-thuong-luong-6160

 

Kỹ năng khi đi xin việc làm

Kỹ năng khi đi xin việc làm

Thứ Hai, 05/11/2012, 16:29 GMT+7

Phỏng vấn xin việc luôn là "cửa ải" khó khăn nhất đối với các ứng viên. Vì thế, hãy chứng minh bạn là một ứng cử viên xuất sắc với đầy đủ các kỹ năng sau:

Kỹ năng tổ chức
Kỹ năng ra quyết định
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng làm việc theo nhóm
Kỹ năng giải quyết nhiều loại công việc

1. Kỹ năng tổ chức
Đây là kỹ năng không thể thiếu đối với bất kỳ công việc nào. Nhà tuyển dụng luôn cần những người có khả năng giải quyết nhanh chóng một khối lượng lớn các công việc. Họ là những người làm việc một cách khoa học.

Thể hiện như thế nào?

- Ăn mặc gọn gàng và chuyên nghiệp
- Luôn sẵn sàng các tài liệu cần thiết liên quan đến công việc. Đó có thể là: bút, giấy, bản sơ yếu lí lịch và một số tấm card của các doanh nghiệp. Tất nhiên, tuỳ vào vị trí tuyển dụng mà bạn có thể có những bước chuẩn bị phù hợp.
- Trước khi đi phỏng vấn, hãy tập trung mọi chiến lược. Chuẩn bị các câu hỏi phỏng vấn thông thường sẽ cho phép bạn tự tin và tiến hành phỏng vấn một cách suôn sẻ.

2. Kỹ năng ra quyết định

Không có ông chủ nào lại muốn tuyển một nhân viên chậm chạp, và sức ì quá lớn. Họ cần những nhân viên giỏi chứ không phải là một chú robot; họ cần những những người nói được và làm được; những người không bao giờ nói từ "không thể"; những người có khả năng giải quyết mọi công việc và bất chấp mọi khó khăn.

Sự thể hiện tốt nhất cho kỹ năng này là:

- Trước khi đi phỏng vấn, hãy chuẩn bị sẵn các câu chuyện về những công việc trước đây bạn đã làm và những quyết định cho từng bước đi để khắc phục những khó khăn đó. Hãy lấy chúng làm ví dụ để chứng minh năng lực của mình.
- Thông qua các câu trả lời, hãy cho nhà tuyển dụng thấy được những kinh nghiệm và những hiểu biết của bạn.

3. Kỹ năng giao tiếp

Nếu chưa giao tiếp thực tế với nhiều người, bạn sẽ không bao giờ có đủ tự tin khi đứng trước đám đông. Bởi kỹ năng giao tiếp được tổng hợp từ nhiều kỹ năng khác nhau, nó không chỉ đòi hỏi bạn phải có sự hiểu biết sâu rộng mà còn yêu cầu bạn phải có tính linh hoạt trong mọi tình huống và sự sáng tạo trong công việc. Điều này giải thích tại sao phần lớn nhà tuyển dụng lại cần tuyển những ứng cử viên có khả năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng diễn thuyết trước đám đông.

Làm gì để thể hiện tốt kỹ năng này?

- Hãy đứng trước gương rồi thực hành nói, hoặc trả lời các câu hỏi phỏng vấn. Mục đích của việc này là tạo sự tự tin, đồng thời để bạn có thể tự kiểm tra mọi sai sót của mình.
- Thực hành phỏng vấn với người khác sẽ rất có hiệu quả. Một mặt, họ có thể chỉ ra cho bạn những mặt được và chưa được một cách thẳng thắn. Mặt khác, những lời phê bình của họ sẽ giúp bạn bình tĩnh hơn khi phải nhận những lời phê bình từ người phỏng vấn.
- Bình tĩnh và luôn luôn duy trì ánh mắt. Làm như vậy, trông bạn sẽ tự tin hơn.

4. Kỹ năng làm việc theo nhóm

Yêu cầu của kỹ năng làm việc theo nhóm là phải biết lắng nghe ý kiến của người khác, làm việc có tính xây dựng, không ỉ lại hay dựa dẫm vào người khác.
Ngày nay, hầu hết các công ty đều cần những nhân viên vừa có thể làm việc độc lập lại vừa có thể làm việc theo nhóm. Bởi các ông chủ đều nghĩ rằng họ sẽ không chỉ làm tốt công việc của mình mà còn nỗ lực có hiệu quả với các công việc của nhóm.

Sự thể hiện tốt nhất cho kỹ năng này là:

- Tốt nhất, bạn nên chuẩn bị một danh sách các công việc mà trong đó bạn có đóng góp công sức cho sự thành công của nhóm. Những điểm này không có trong bản sơ yếu lí lịch, nhưng chúng có thể được đề cập trong buổi phỏng vấn.
- Không chỉ thể hiện những đóng góp có hiệu quả cho sự thành công của nhóm mà bạn còn nên chỉ ra cho nhà tuyển dụng thấy rằng bạn cũng có thể là người lãnh đạo và rất có trách nhiệm với công việc của nhóm.
- Không nên e ngại khi đề cập đến những khó khăn mà nhóm bạn vấp phải. Hãy lấy chúng làm bàn đạp để chứng minh cho nhà tuyển dụng thấy được bạn còn có khả năng giải quyết mọi vấn đề và vượt qua mọi khó khăn. Một khi mọi vấn đề được giải quyết hiệu quả thì thành công của bạn là rất lớn.

5. Kỹ năng giải quyết nhiều loại công việc

Tiết kiệm thời gian, giảm nguồn nhân lực luôn là mục tiêu hướng tới của các doanh nghiệp. Vì thế, nhà tuyển dụng luôn cần những người có khả năng làm được nhiều loại công việc. Trong trường hợp này, họ sẽ là người "hai trong một", nghĩa là một người có thể làm được nhiều việc khác nhau mà lẽ ra phải cần đến hai nhân viên. Theo đó, các ông chủ sẽ trả tiền công theo giờ làm việc.

Cần thể hiện như thế nào?

- Khi nói về công việc trước đây của bạn, hãy đưa ra những tình huống, những công việc mà bạn đã từng giải quyết cùng một lúc.
- Chuẩn bị một danh sách các dự án được yêu cầu trong đó có rất nhiều nhiệm vụ mà bạn có thể đồng thời hoàn thành. Sẵn sàng nói rõ từng bước đi cụ thể cho mỗi việc.
- Hãy sẵn lòng nhận trách nhiệm và xác định khả năng thành công của công việc.

Read more: http://congso.com/ky-nang-khi-di-xin-viec-lam-6159

 

Nghệ thuật trong khi đàm phán

Nghệ thuật trong khi đàm phán

Thứ Hai, 05/11/2012, 16:16 GMT+7

Đàm phán là cuộc đo sức về trí tuệ giữa hai bên, không giống như cuộc thi chạy, thi chạy là người nào về đích cuối cùng thì người đó thắng.

Nhưng đàm phán không chỉ ganh đua về thực lực mà còn bao gồm cả việc áp dụng các kĩ xảo đàm phán, nó có tác dụng ảnh hưởng tới toàn bộ cuộc đàm phán.

1, Phương thức vòng quanh: Thông thường khi mở đầu một cuộc đàm phán không nên đề cập tới vấn đề chính trước tiên, điều này dễ gây cho người đàm phán rơi vào thế “ gươm tuốt vỏ, nỏ giương dây ”, gây ảnh hưởng tới không khí hoà thuận giữa đôi bên. Khi đàm phán có thể vận dụng phương thức quay vòng.

2, Phương thức trực tiếp: Phương thức trực tiếp hay còn gọi là bàn luận đi thẳng vào vấn đề, trực tiếp biểu đạt suy nghĩ của mình. Để đối phương lắng nghe ý kiến.

Phương thức trực tiếp là phương thức hai bên đối tác tiến hành đàm phán dưới hình thức quan hệ đàm phán thân mật dưới một thời gian gấp rút, nhanh chóng, phương thức này được bắt đầu từ những vấn đề nhỏ nhất, cũng có thể được tiến hành từ những vấn đề mang tính nguyên tắc, hay một vấn đề cụ thể nào đó.

Đàm phán là quá trình cân đo “ giá trị đàm phán ”, còn là biểu hiện một tinh thần hợp tác, dựa trên cơ sở hai bên cùng có lợi, thông qua nỗ lực đàm phán nhằm mục đích đạt được thoả thuận chung thống nhất. Một người đàm phán giỏi không thể áp dụng cách thức đàm phán mạnh mẽ, cứng nhắc để đạt được mục đích của mình.

Để có được nội dung đơn giản, cần chú ý hai vấn đề sau: Thứ nhất không nên đưa ra quá nhiều lời đối thoại. Ví như, một lúc thì “ chúng ta đã nói…..”, khi thì “ tôi nói…”, lúc lại “ anh ấy lại nói….” “ lúc đó thì tôi nói…”. Từ “ nói ” dược nhắc đi nhắc lại, ngôn ngữ lộn xộn, khiến người khác cảm thấy chán ngán.

Thứ hai đó là không nên đề cập quá nhiều đến những chi tiết nhỏ. Nhất thiết phải đặt mình vào toàn hoàn cảnh, không nên chỉ vì những vấn đề nhỏ mà để vướng mắc. Nếu không sẽ bị vướng thân vì những chuyện nhỏ nhặt mà khó thực hiện được những bước quan trọng.

Tận dụng hết sức thực hiện một cuộc hội nghị để giải quyết một hay nhiều vấn đề. Ngoài ra sau khi tường thuật một nội dung dài khi hết thúc nên rõ ràng rành mạch tổng kết nội dung một lần. Việc này sẽ để lại ấn tượng tốt với đối tác đàm phán.

A, Cần chuyển hướng đối thoại. Khi hai bên đàm phán phát sinh tranh chấp mâu thuẫn , chẳng qua cũng chỉ là việc bé xé ra to, là chướng ngại trong khi đàm phán. Cần biết thay đối cuộc đối thoại. Ví dụ như: “ Chúng ta đã bàn luận sang chủ đề khác, bây giờ có thể thảo luận lại chủ đề ban đầu hay không? ” “ Vấn đề này tương đối phức tạp, chúng ta nên phân ra để thảo luận dễ hơn ”.

B, Không nhất thiết phải trả lời tận cùng câu hỏi của đối phương. Trong quá trình tiến thêm một bước đàm phán, chúng ta có thể sẽ rơi vào thế bị động. Ví dụ: đối phương đưa ra câu hỏi về chất lượng sản phẩm. Chúng ta cũng không nên giới thiệu tận cùng tỉ mỉ tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, chỉ nên trả lời một số các chỉ tiêu chủ chốt, để từ đó xây dựng một ấn tượng chất lượng tốt.

C, Phương thức từ chối trả lời. Đàm phán đó là nhằm mục đích đôi bên cùng có lợi, và đôi bên cùng đạt được hiệu quả đàm phán như ý. Nếu như không tiếp nhận được điều kịen của đối phương, không kí kết được hợp đồng.

Lúc này chính là lúc sử dụng phương án từ chối cự tuyệt, không nên khiến đối phương có cảm giác “ đối thủ ” mà nên duy trì quan hệ “ đối tác ”. Khi cự tuyệt vẫn phải giữ hoà khí, sự chuyển biến. Ví dụ: “ ý kiến của bạn rất hay, chúng tôi có thể xem xét lại ”, “ tôi rất thích sản phẩm cả bạn, nhưng tiếc là vốn dùng của chúng tôi quá ít ”.

D, Mượn cách trả lời vòng vo. Trong đàm phán, Khi đối phương đưa ra câu hỏi mà bạn chưa suy nghĩ cân nhắc kĩ mà đối phương thúc giục không đúng lúc, bạn có thể vận dụng những tư liệu còn dang dở hay mượn cách nói vòng vo để trả lời. Ví dụ: “ Tôi chưa thể đưa ra câu trả lời đối với câu hỏi của bạn, nhất thiết phải hỏi ý kiến cấp trên ”. Trả lời vòng vo không có nghĩa là từ chối không trả lời. Điều này biểu thị sự việc này cần phải được suy nghĩ cân nhắc trước khi đua ra quyết định.

Trong quá trình đàm phán, do hai bên luôn mong duy trì được lợi ích cho bản thân, để mong sao đạt được thoả thuận chung, tuy nhiên cũng tồn tại nhiều ý kiến bất đồng, có khi làm cho cuộc đàm phán rơi vào bế tắc.

Lúc này nếu không giải quyết được bế tắc thì cuộc đàm phán không cách nào có thể tiến hành được. Nếu muốn phá vỡ bế tắc, một mặt chúng ta nên đưa ra những lời cổ vũ động viên đối phương về những nỗ lực đã đạt được; mặt khác có thể áp dụng những phương án khác để giải quyết.

Read more: http://congso.com/nghe-thuat-trong-khi-dam-phan-6158

 

Kỹ năng đàm phán danh cho nhà quản lý

Kỹ năng đàm phán danh cho nhà quản lý

Thứ Hai, 05/11/2012, 16:05 GMT+7

Là nhà quản lý, khả năng sử dụng các kỹ năng đàm phán thành công có thể làm nên điều khác biệt cho sự thành công trong đàm phán.

Tương tự như vậy, việc gây ảnh hưởng đối với đồng nghiệp và nuôi dưỡng các mối quan hệ có tính xây dựng và tích cực là điều cần thiết. Dưới đây là 6 điều mà các nhà quản lý cần nghĩ đến khi chuẩn bị cho một cuộc đàm phán.
 
Biết rõ những điều mà bạn muốn – là một nhà quản lý, điều quan trọng cần làm khi bước vào cuộc đàm phán là biết rõ bạn muốn kết quả cuối cùng của mình như thế nào.

Hãy chắc rằng bạn dành nhiều thời gian và suy nghĩ cho những gì mà bạn muốn và lý do mà bạn muốn nó. Hãy nhớ rằng điều quan trọng mà bạn cần làm là tính đến những lợi ích về tài chính, tình cảm, tinh thần, vật chất,… Việc này cũng giúp ta biết được những điều mình không muốn khi đi sâu vào các cuộc đàm phán.



Biết rõ đối tác bạn muốn gì – Đối tác của bạn cũng sẽ có một lịch làm việc khi họ bước vào cuộc đàm phán. Hãy lưu ý tìm hiểu trước họ muốn kết thúc buổi đàm phán đó như thế nào. Hiểu rõ giải pháp tài chính, tình cảm, tinh thần hay vất chất mà họ mong muốn có được.

Hãy dự đoán các ý kiến phản đối – quá trình đàm phán không phải lúc nào cũng dễ dàng. Là một người quản lý, bạn phải hiểu rằng bạn sẽ vấp phải những phản đối từ nhân viên khi tiến hành.

Bạn cần tự chuẩn bị cho điều này thật chu đáo trước buổi đàm phán. Đảm bảo rằng bạn có các bằng chứng liên quan trong tay mà bên kia có thể xác định và liên hệ tới được.

Xác định những khoản nhượng bộ – Xác định những yếu tố không thể đàm phán và những điều mong muốn và những điều mà bạn sẵn sàng cho đi để nhận lại cái khác.

Tất nhiên, bạn sẽ không bao giờ thỏa mãn hết tất cả các nhu cầu của mình sau buổi đàm phán. Các cuộc đàm phán thường mang tính chất có qua có lại và với tư cách là một nhà quản lý, bạn cần đáp ứng một phần đòi hỏi của nhân viên.

Xác định "điểm ra về" của bạn – Khi bạn xác định "điểm ra về" của mình, bạn sẽ định rõ vào lúc nào sẽ không cần phải tiến hành đàm phán nữa. Trước khi bắt đầu các cuộc đàm phán, bạn phải nắm chắc những điểm mà mình sẽ chấm dứt cuộc nói chuyện.

Đây sẽ là một nguồn rất quan trọng để bạn nắm được quyền lực trong cuộc đàm phán, vì thế khi bạn gặp phải tình huống đã chuẩn bị thì bạn phải chắc chắn là mình hành động.

Luyện tập với đồng nghiệp – Cũng như bất kỳ buổi thuyết trình quan trọng nào khác, bạn cần phải luyện tập. Bạn có thể đối mặt với một cuộc tranh luận và cách tốt nhất là phải tập dượt các kết quả có thể có.

Thông qua việc tập luận với một ai đó, bạn sẽ xây dựng được sự tự tin trước tình huống đó và nó sẽ giúp cuộc đàm phán diễn ra thật suôn sẻ.

Read more: http://congso.com/ky-nang-dam-phan-danh-cho-nha-quan-ly-6157

 

Ngọc Sơn là hiện tượng khó lí giải của Showbiz

Ngọc Sơn là hiện tượng khó lí giải của Showbiz

Thứ Hai, 05/11/2012, 16:26 GMT+7

Có thể nói, Ngọc Sơn là một hiện tượng khá khó lý giải trong showbiz. Ngọc Sơn vướng phải không ít những scandal mà nếu những ca sĩ khác gặp phải, có lẽ sự nghiệp đã bị hủy hoại. Nhưng Ngọc Sơn rơi vào trường hợp một trong số rất hiếm những ngôi sao không bị quy luật đào thải khắc nghiệt của nghệ sĩ chạm đến.

Sau khi Ngọc Sơn bị tạm giam, nhiều người cho rằng “cái chết” của ca sĩ Ngọc Sơn đã đến. Bởi quy luật “đào thải” tại sân khấu ca nhạc rất nghiệt ngã, nhiều ngôi sao chưa lên tới đỉnh đã bị quá “thời”, nhiều ca sĩ chưa kịp tạo được tên đã không còn ai nhớ đến… huống chi Ngọc Sơn với 2 vụ scandal cả nước biết đến. Nhưng có cái may trong cái không may, khoảng thời gian đó, “con ngựa bất kham” Ngọc Sơn đã biết nhìn lại mình.

Ngọc Sơn lâu nay vẫn nổi tiếng với những tuyên bố gây sốc và những “trò” quái dị có một không hai. Nhưng không ai phủ nhận được rằng hiếm có ca sĩ
nào ở Việt Nam có được tình yêu lâu bền của khán giả như Ngọc Sơn.

“Quái ” từ nhỏ đến lớn

Quê Ngọc Sơn ở Quảng Nam, nhưng lại sinh ra ở Hải Phòng và lớn lên ở Bạc Liêu. Bố Ngọc Sơn là người gốc Quảng Nam. Năm 1954, ông tập kết ra Bắc và gặp mẹ Ngọc Sơn ở Hải Phòng. Hai ông bà nên duyên và sinh liền một lúc 4 người con. Thuở nhỏ, Ngọc Sơn sống cùng bố mẹ ở thị xã Đồ Sơn Hải Phòng. Ba mẹ anh đều theo nghề giáo nên khuyến khích các con theo nghề giáo, nhưng Ngọc Sơn lại mơ ước được ca hát và trở thành ca sĩ.

Ngọc Sơn gào to khi ra đời với 3 vòng nhau thai con quấn quanh cổ.

Ngọc Sơn nổi tiếng là một chàng ca sĩ có tính cách quái dị và nhiều chiêu trò không giống ai. Cá tính đặc biệt của Ngọc Sơn có thể gây sốc cho nhiều khán giả, nhưng chắc không thể gây sốc cho mẹ anh, người đã sớm dự đoán được sự “quái ” trong tính cách của con trai mình. Ngọc Sơn chào đời trong một căn họ rộng hơn 20m² mà ba mẹ anh được nhà nước cấp ở khu, thuộc thị xã Đồ Sơn (Hải Phòng). Mẹ đau suốt một đêm và rạng sáng hôm sau, tại trạm xá hộ sinh Vạn Sơn, Ngọc Sơn ra đời với 3 vòng nhau thai con quấn quanh cổ.

Đứa trẻ nào khi chào đời cũng phải cất tiếng khóc, nhưng cả ba mẹ Ngọc Sơn và các bác sĩ ở trạm xá Vạn Sơn năm ấy đều chưa từng thấy đứa trẻ sơ sinh nào có tiếng khóc gào to như Ngọc Sơn. Tiếng khóc mới chào đời của Ngọc Sơn đã át đi cả tiếng nhạc báo giờ tập thể dục vào 5 giờ sáng hàng ngày của Đài Tiếng nói Việt Nam. Khi ấy có một cô hộ sinh buột miệng: “Thằng bé này ghê thật . Vừa trong bụng mẹ chui ra thì đã đeo vòng hoa và có tiếng nhạc buổi sáng kịp thời chào đón và đệm đàn cho nó khóc nữa chứ. Không chừng sau này nó sẽ trở thành ca sĩ đấy!”. Không ngờ câu nói đùa ấy 18 năm sau lại thành sự thật.


Thời đi học, Ngọc Sơn khá thông minh.

 Ba Ngọc Sơn là nhà giáo, nhưng bản thân ông lại xuất thân trong một gia đình nghệ sĩ, có truyền thống yêu ca hát và nghệ thuật. Ngoài việc dạy học, ông còn làm thơ, sáng tác và biểu diễn nhiều ca khúc mang nhiều làn điệ dân ca Quảng Nam, dân ca Trung bộ, ca cổ, tuồng, cải lương, hò khoan vấn đáp …

Có lẽ được thừa hưởng “gen” nghệ sĩ của bên nội và thường được nghe bà hát, nên chị em Ngọc Sơn, ai cũng có giọng ca tốt và thích ca hát ngay từ thưở còn rất nhỏ. Riêng Ngọc Sơn thì lại rất thích để móng tay, để tóc dài và mặc áo cổ cao may bằng vải bóng để giống những ca sĩ thời ấy. Thời còn bao cấp, vì chiều Ngọc Sơn, mẹ thường phải bán những sấp vải lấy bằng tem phiếu để đổi lấy tiền mua cho Ngọc Sơn một cái áo vải lanh bóng. Nhưng Ngọc Sơn không chỉ đòi hỏi có thế. Sớm đã thể hiện tính cách “nghệ sĩ” từ bé, Ngọc Sơn thường để móng tay dài và mái tóc dài theo phong cách “hippi”.

Trong khi các em trai của Ngọc Sơn đều ngoan ngoãn cho mẹ cắt tóc gọn gàng thì Ngọc Sơn thường là chuyên gia trốn cắt tóc. Vì thế mẹ và các cô giáo ở lớp thường phải đè Ngọc Sơn ra để cắt tóc và cắt móng tay theo đúng quy định của học sinh bình thường. Tội một cái là cứ hôm nào phải “tạm biệt ” với phong cách “hippi” là hôm đó Ngọc Sơn khóc cả ngày, khiến hàng xóm xung quanh váng đầu váng óc. Danh hiệu “loa phóng thanh” có lẽ không quá khi tặng cho Ngọc Sơn từ bé.

Ngọc Sơn có 1 chị gái và 2 em trai. Tính Ngọc Sơn ngang và nghịch ngợm, hoàn toàn khác hẳn cậu em út Ngọc Hà hiền khô và ngoan ngoãn như con gái. Ngọc Hải thì thích những trò chơi thực tế và “sinh lợi nhuận” như câu cá, bắn chim… Trong nhà, Ngọc Sơn luôn là người đầu têu ra những trò nghịch ngợm của 3 anh em trai, khiến ba mẹ Ngọc Sơn không ít lần kêu trời vì không quản nổi 3 cậu con trai hiếu động.

Hai cậu em luôn bị Ngọc Sơn “dụ dỗ” vào những cuộc vui. Nhiều khi mê chơi đến khi tới tối mịt, 3 anh em mới trở về nhà với bộ quần áo lấm lem bùn. Biết thế nào cũng bị ba đánh đòn, Ngọc Sơn thường thủ sẵn đôi dép… nhét dưới mông, “hào hiệp” đứng ra nhận hết những lần roi cho 2 em.

Thời đi học, Ngọc Sơn khá thông minh. Anh học khá, nhất là môn Toán nên từ năm lớp 6 trở đi, Ngọc Sơn luôn được cử làm lớp trưởng. Tuy nhiên dù làm lớp trưởng, nhưng tính cách nghịch ngợm, hiếu động của Ngọc Sơn thì không đổi vì Ngọc Sơn hay nói chuyện và đùa nghịch với bạn bè trong lớp. Mỗi lần bị phạt, Ngọc Sơn lại bị cô giáo bắt quỳ gối giữa lớp để cảnh cáo, nhưng không vì thế mà tính ham nói chuyện của Ngọc Sơn bớt đi. Nhưng được cái, Ngọc Sơn được các bạn bè rất quý vì tính tình nghĩa khí, thường hay nhận tội dùm bạn.

Ngọc Sơn đã khóc nức nở vì bỏ lỡ một đêm xem hát.

Năm 10 tuổi, Ngọc Sơn có một kỷ niệm nhớ đời: trong khi leo lên chuồng heo hái trái trứng cá cho mây đứa bạn thì Ngọc Sơn bị ngã xuống đất và để lại một đường dài ở dưới môi. Cú ngã rất nặng, tuy thoát chết nhưng đến giờ nó vẫn còn để lại một vết sẹo trên gương mặt Ngọc Sơn – coi như dấu tích của những năm thơ ấu tinh nghịch.

Gia đình Ngọc Sơn chuyển vào Bạc Liêu sinh sống từ sau ngày đất nước thống nhất. Nên với Ngọc Sơn mà nói, Bạc Liêu như một quê hương thứ hai. Đây cũng là nơi giúp Ngọc Sơn phát hiện và bộc lộ thoải mái khả năng ca hát của mình. Thời con học nghề trường. Thấy mấy chị em hát hay, một số bầu sô đã đề nghị Ngọc Sơn và mấy chị em đi hát sô trong các đám tiệc, với tiền thù lao mỗi sô là 120 đồng cho cả 3 chị em. Ngọc Sơn thích lắm, vì vừa được lên sân khấu hát, vừa có tiền mang về cho mẹ.

Hơn 10 năm sống ở vùng đất Bạc Liêu – cái nôi của nghệ thuật cải lương với bài “Dạ cổ hoài lang” đi vào lịch sử, Ngọc Sơn dần dần được thấm nhuần “chất” cải lương từ lúc nào cũng không rõ. Ngọc Sơn rất mê xem cải lương, đố có đoạn hát nào về Bạc Liêu diễn mà “thoát” được anh chàng nghịch ngợm này. Không chỉ được bạn bè đặt cho biệt danh “Vua trèo rào… coi cóp”, Ngọc Sơn còn “lãnh đạo” nguyên đám bạn bè tìm mọi cách để len, lách, chen, chui… vào xem “ké” cải lương. Có những bữa gặp “xui”, bị bảo vệ bắt được nắm tóc lôi ra ngoài, Ngọc Sơn đã khóc nức nở vì bỏ lỡ một đêm xem hát, lòng dặn lòng ngày mai sẽ “báo thù” bằng cách… gom sách báo cũ bán ve chai để lấy tiền mua vé vào xem!

Cứ nghe vọng cổ hoài như thế thành quen, có lần Ngọc Sơn đã làm mẹ suýt đánh rơi chồng bát đĩa khi lần đầu nghe con trai ca vọng cổ, rất mùi mẫn và thành thuộc bài “Chuyến xe Tây Ninh”. Ai cũng khen Ngọc Sơn hát vọng cổ hay, nhưng cũng buồn cười vì có một thằng bé loắt choắt ca vọng cổ như ông già. Đến giờ dù thành công ở nhiều loại hình ca nhạc khác, nhưng kỷ niệm và tình cảm mà Ngọc Sơn dành cho nghệ thuật cải lương từ thuở thiếu thời vẫn không thay đổi. Sân khấu cải lương đang đi xuống, giới trẻ có nhiều người chê bai, chối bỏ nghệ thuật cải lương. Riêng với Ngọc Sơn, cải lương là tình yêu lớn không thể thay đổi của anh.

Từ bé Ngọc Sơn đã rất ưa tham gia các phong trào quần chúng, đặc biệt là các cuộc thi ca hát. Năm 1987, Ngọc Sơn liên tiếp đoạt 5 giải thưởng trong các cuộc thi ca nhạc quần chúng cấp tỉnh và thị xã. Nhờ thành tích này, Ngọc Sơn được lọt vào “tầm ngắm” của Ban tuyển sinh từ thành phố xuống Bạc Liêu tuyển mộ thí sinh cho trường Nghệ thuật Sân khấu 2, khi ấy Ngọc Sơn 17 tuổi và đang chuẩn bị thi tốt nghiệp lớp 12.

Ngọc Sơn là một hiện tượng khá khó lý giải trong showbiz

Cuộc đời của Ngọc Sơn cũng “sang trang” kể từ đó, nhanh chóng trở thành người nổi tiếng và cũng nhiều… tai tiếng. Ba mẹ Ngọc Sơn luôn mơ ước con mình trở thành nhà giáo, nên trước sự kiện mình có thể trở thành ca sĩ, Ngọc Sơn đã về hỏi xin ý kiến của mẹ. Là một nhà giáo, từng làm hiệu trưởng của nhiều trường học, nên ba Ngọc Sơn luôn hy vọng các con thành đạt trong đường học vấn và không thiết tha lắm với nghề ca hát.


Thường nghe người ta nói về cuộc sống lang bạt, gian khổ của đời nghệ sĩ nên ngay khi nghe anh nói, mẹ đã không bằng lòng. Song, mẹ vẫn âm thầm đi đến các đoàn hát để xem xét và dò hỏi về chuyện ăn uống, nghỉ ngơi và cuộc sống của những người nghệ sĩ ra sao. Cuối cùng, mẹ đồng ý cho Ngọc Sơn tham dự cuộc thi tuyển sinh diễn viên kịch nói của trường Nghệ thuật Sân khấu 2. Và chị Thu Hiền chị gái Ngọc Sơn, lúc ấy đang là sinh viên trường Đại học Y – Dược, đã trở thành bạn phụ diễn cho Ngọc Sơn trong một tiết mục kịch câm.

Học khoa diễn viên kịch được 3 tháng, Ngọc Sơn đi thi “thử” nhưng lại thi đậu và chuyển sang học lớp Đại học thanh nhạc, do Viện nghiên cứu âm nhạc tổ chức. Với đồng lương ít ỏi của nghề giáo nên dù rất thương con, mẹ anh cũng chỉ có thể “trang bị” cho mỗi đứa con một chiếc xe đạp, một cái đồng hồ, vài bộ quần áo và một ít tiền làm hành trang khi bước vào đời. Do đó, đối với một chàng sinh viên nghèo từ tỉnh lên thành phố học như Ngọc Sơn, đến giảng đường với cái bao tử rỗng là chuyện thường ngày.

Có lần, học và tập ca hát quá nhiều trong lúc đang rất đói nên Ngọc Sơn bị kiệt sức và ngất xỉu ngay trên lớp. Để cải thiện cuộc sống quá chật vật ấy nên chỉ sau mấy tháng học đại học, Ngọc Sơn đã thi vào rất nhiều đoàn ca nhạc hầu mong tìm được một chân ca sĩ.

Trong một lần thi vào đoàn ca nhạc Bông Sen, Ngọc Sơn đã gặp nhạc sĩ Nguyễn Ngọc Thiện. Ông là người rất tốt và sống đạo đức, đã chỉ dẫn cho Ngọc Sơn rất nhiều trong nghề và giới thiệu anh đến gặp đạo diễn Phương Sóc, chủ nhiệm sân khấu quận 10. Ngay khi nghe Ngọc Sơn hát, đạo diễn Phương Sóc rất “chịu” song ông vẫn không dám cho Ngọc Sơn lên sân khấu vì sợ Ngọc Sơn không có tên tuổi mà còn non kinh nghiệm, sẽ bị khán giả phản đối.

Suốt 6 tháng ròng, ngày nào Ngọc Sơn cũng đạp chiếc xe đạp cà tàng với một bộ đồ duy nhất, chạy đến sân khấu quận 10 và nhiều sân khấu khác để ngồi chờ “ca lót”. Đợi mãi cho đến một hôm, ca sĩ “vơ đét” không về kịp, đạo diễn Phương Sóc đã cho Ngọc Sơn lên hát “chữa cháy”. Sau khi Ngọc Sơn hát xong bài “nhớ” của nhạc sĩ Phan Huỳnh Điểu, tiếng vỗ tay và la ó của khán giá vang rần. Lúc đầu, đạo diễn Phương Sóc tưởng Ngọc Sơn phản đối đuổi vào, nhưng sau 3 đêm liên tiếp xảy ra cùng một sự việc ông mới tin là… khán giả đã “kết” Ngọc Sơn. Ngọc Sơn bắt đầu được hát mỗi đêm một bài.

Có một đêm, sau nhiều lần yêu cầu Ngọc Sơn hát thêm không được, khán giả đã “nổi loạn” lấy đá chọi lên sân khấu và ban nhạc. Ngọc Sơn phải tạm ngừng hát 10 ngày để tình hình lắng dịu. Sau 2 tuần được nếm mùi vị hạnh phúc hát trên sân khấu, Ngọc Sơn đã sáng tác ca khúc đầu tay “Lòng mẹ”, nhanh chóng được khán giả ủng hộ nồng nhiệt.

Ngọc Sơn được nhạc sĩ Trần Hữu Bích dẫn đi hát cho đài HTV, cũng với ca khúc “Nhớ”. “Cơn sốt” Ngọc Sơn nhanh chóng lan tỏa khắp các sân khấu trong và ngoài thành phố. Chỉ sau một thời gian rất ngắn, từ một kẻ “ngồi đồng” chờ “hát lót”, Ngọc Sơn đã trở thành ca sĩ đắt sô, ăn khách nhất tại các sân khấu tụ điểm và tại thị trường băng nhạc. Báo chí thời ấy đã gọi Ngọc Sơn là hiện tượng về sự nổi tiếng quá nhanh. Năm 1990, sau gần 2 năm đi hát, Ngọc Sơn đoạt 2 giải: Ca sĩ trẻ xuất sắc và ca sĩ trẻ được khán giả hâm mộ.

Năm 1990, Ngọc Sơn được mời ra Hà Nội hát ở “Gala mùa thu 90”. Đây là lần đầu tiên Ngọc Sơn ra Hà Nội biểu diễn, song đã được khán giả Thủ đô nồng nhiệt ủng hộ, vỗ tay hoan hô qua từng câu hát của bài “lòng mẹ”. Các tờ báo miền Bắc đưa tin, bài về Ngọc Sơn và còn gọi anh là “ca sĩ miền Nam được yêu thích nhất tại Hà Nội”, “Ngôi sao rực rỡ nhất của Gala 90”. Ngọc Sơn đã chiếm được cảm tình của khán giả yêu ca nhạc trong cả nước.

Sự thành công quá lớn, quá sớm khi tuổi đời hãy còn quá trẻ ấy, đã có lúc khiến Ngọc Sơn thành con ngựa bất kham bởi tính ngang bướng. Scandal lớn nhất và cũng là “tai nạn” lớn nhất trong cuộc đời, trong sự nghiệp của Ngọc Sơn chính là các vụ tai tiếng xảy ra đầu những năm 1990, trong đó có vụ đến dự buổi sinh nhật thác loạn của Piere Trần mà báo chí bây giờ vẫn thỉnh thoảng nhắc tới. Các vụ tai tiếng đó khiến Ngọc Sơn bị giam 8 tháng và bị cấm hát 2 năm. Đó là một sai lầm mà đến giờ Ngọc Sơn vẫn thấm thía.

Đang là một ca sĩ ăn khách hàng đêm xuất hiện trên gần 10 sân khấu khác nhau, với tiếng vỗ tay như sóng vỗ tràn không bao giờ dứt của khán giả, giờ bỗng dưng hàng ngày, hàng giờ, hàng phút phải đối hiện với 4 bức tường vắng lặng trong trại giam, đối với Ngọc Sơn hay với bất cứ ai, điều này quả không dễ chút nào.

Trong những tháng ngày đó, Ngọc Sơn đã có thời gian nằm yên một chỗ để suy nghĩ về mình, về cuộc đời, nhận ra bản thân đã có những sai lầm trong quá khứ khi đã có trong tay quá nhiều thành công và Ngọc Sơn bắt đầu ân hận. Từ nhỏ, Ngọc Sơn đã thích câu châm ngôn: “Cuộc đời như biển lớn, ai không bơi sẽ chìm” – và đây, chính là lúc Ngọc Sơn phải “bơi” để chuộc lại lỗi lầm, để tự khẳng định và vươn lên trong cuộc sống.

Ngọc Sơn tự nhận mình là "yêu phụ nữ nhất Việt Nam"

Ngọc Sơn dùng toàn bộ thời gian đó cho việc tự luyện thanh mỗi ngày, sáng tác nhạc, tự học và nâng cao các ngoại ngữ bằng phương pháp tuyền khẩu.

Tính Ngọc Sơn ngang bướng và có đôi chút lì lợm, nên một kho đã quyết định làm điều gì thì phải làm đến cùng. Trong việc học hành cũng thế, Ngọc Sơn luôn đặt cho mình “chỉ tiêu”: học một nhưng phải biết nhiều hơn một! Cái tình ngang bướng đã từng làm hại Ngọc Sơn, nhưng bù lại, nó đã giúp Ngọc Sơn trong việc rèn luyện bản thân. Tranh thủ thời gian đó, Ngọc Sơn học ngoại ngữ và sang tác bài hát. Ngọc Sơn luôn cố gắng an ủi mình: Một người từng vấp ngã không phải là kẻ “vứt đi”, họ vẫn có thể làm lại từ đầu và còn làm tốt hơn trước kia nếu chịu phấn đấu và tự vươn lên. Ngọc Sơn đã luôn suy nghĩ như thế.

Thời hoàng kim của Ngọc Sơn cũng đã đi qua. Đó là cái giá mà Ngọc Sơn phải trả cho lầm lỗi của mình. Nhưng nói một cách công bằng. Ngọc Sơn vẫn được khán giả bình dân đón nhận.

Ngọc Sơn gây ra không ít scandal, đến nỗi mà có thời Ngọc Sơn bị báo chí tẩy chay và bị truyền thông công kích dữ dội, nhưng khi Ngọc Sơn “phục thiện” có những tờ báo đã lên tiếng ủng hộ Ngọc Sơn với lý do “đánh kẻ chạy đi, không ai đánh người chạy lại”. Khỏi phải nói, Ngọc Sơn vui sướng thế nào khi được quay lại với sân khấu, khi được đứng trong cánh gà chờ đến phần hát của mình.

Ngọc Sơn đến giờ đôi khi vẫn làm những chuyện quá lố, vẫn có những phát ngôn gây sốc trên báo chí, vẫn làm cho nhiều người ghét về những tuyên bố ngông cuồng của mình, vẫn có lối ăn mặc nhức nhối mắt, nhưng dù yêu hay ghét Ngọc Sơn, cũng phải thừa nhận một điều, Ngọc Sơn bây giờ đã bớt “hoang dại” hơn những năm trước đây, “con ngựa bất kham” đã biết giảm sự bất kham xuống, sống đúng mức hơn, để không mắc phải những sai lầm không thể tha thứ như năm nào. Bởi có lẽ Ngọc Sơn cũng hiểu: Khán giả sẽ không bao giờ độ lượng với anh thêm một lần nữa nếu anh còn đi lại những sai lầm cũ.

Vua nhạc sến Ngọc Sơn là dân chơi thứ thiệt

Read more: http://congso.com/ngoc-son-la-hien-tuong-kho-li-giai-cua-showbiz-6155

 

Kỹ năng lắng nghe trong đàm phán

Kỹ năng lắng nghe trong đàm phán

Thứ Hai, 05/11/2012, 15:51 GMT+7

Kỹ năng nghe giỏi không tự nhiên mà đến. Đó là một lao động thực sự. Có hai loại kỹ năng lắng nghe, thứ nhất là lắng nghe chăm chú , thứ hai là lắng nghe tương tác lẫn nhau.

Các kỹ năng chú ý sau đây sẽ giúp bạn tiếp thu tốt hơn những suy nghĩ chính xác mà đốl tác của bạn muốn chuyển tải.

Có động có thúc đẩy việc lắng nghe

Khi bạn biết rằng những người có nhiều thông tin bao giờ cũng nhận được kết quả khả quan hơn trong cuộc đàm phán, bạn có động cơ để trở thành một người lắng nghe tốt hơn. Đề ra mục tiêu cho mọi loạl thông tin khác nhau mà bạn muốn nhận từ phía đối tác là một điều khôn khoan. Bạn học hỏi được nhiều bao nhiêu thì bạn càng trở lên có kinh nghiệm bấy nhiêu. Thử thách thật sự xuất hiện khi bạn thúc đẩy bản thân mình lắng nghe những người mà bạn không muốn nghe.

Nếu như bạn phải nói thì hãy đặt ra các câu hỏi

Mục tiêu ở đây là lấy được càng nhiều thông tin rõ ràng và cụ thể càng tốt. Để làm được điều này, bạn phải tiếp tục đặt ra các câu hỏi cho đối tác của mình. Chuỗi câu hỏi mà bạn đặt ra sẽ chuyển từ khái quát tới cụ thể và cuối cùng bạn sẽ có thông tin để đưa ra quyết định đúng đắn nhất. Lí do thứ hai để đặt ra các câu hỏi là bạn sẽ khám phá thêm được những nhu cầu của đối tác.

Cẩn thận với những cử chỉ

Mặc dù việc lắng nghe là rất quan trọng để hiểu được những thái độ và các động cơ bên trong lời nói. Nên nhớ rằng các nhà đàm phán không bao giờ nói hết ý định của mình qua các lời nói. Trong khi các thông điệp cá nhân có thể mang tính thành thật hay kết tội thì cử chỉ hay các biểu hiện nét mặt cũng như âm điệu giọng nói của họ có thể chuyển tải sự nghi ngờ.

Hãy để đối tác của bạn bắt đầu câu chuyện trước

Rất nhiều người bán hàng đã nhận biết được giá trị từ lời khuyên này khi thông qua các kinh nghiệm ở trường. Một người làm việc trong lĩnh vực in ấn nói với tôi rằng anh ta đã từng rất cố gắng để đưa vào một khả năng mớ bằng cách thông báo rằng công ty của anh ta chuyên nghành trong lĩnh vực in hai và bốn màu. Tuy nhiên sau đó anh ta đã nhận được kết quả rằng khách hàng chỉ muốn dùng máy in một màu vì công việc của họ chỉ cần như vậy. Anh ta cũng đã nói với khách hàng là anh ta có máy in một màu nhưng họ không thay đổi quyết định của mình. Nếu như anh ta để cho khách hàng nói rõ nhu cầu trước thì anh ta đã có cơ hội làm hài lòng các khách hàng.

Đừng ngắt lời khi khách hàng đang nói

Việc ngắt lời không có lợi trong công việc. Thứ nhất, điều này rất thô lỗ. Thứ hai bạn có thể cắt ngang những thông tin có ích cho cuộc đàm phán của mình. Ngay cả khi đối tác nói những thông tin sai lệch, hãy để cho họ nói nốt . Nếu như bạn thực sự lắng nghe bạn có thể thu được những thông tin quý giá làm nền tảng cho những câu hỏi sau của bạn.

Tránh xa những sự xao lãng

Hãy chọn những không gian mà bạn có thể suy nghĩ sáng suốt và không bị gián đoạn khi đàm phán. Sự gián đoạn có thể làm cho buôỉ đàm phán diễn tiến một cách không trôi chảy hay thậm chí có thể thất bại. Nhân viên, bạn bè ,trẻ em, thú vật điện thoại …có thể làm bạn sao lãng và khiến mắt bạn rời ra khỏI mục tiêu chính. Nếu bạn có thể, hãy tạo ra môi trường nghe tốt nhất cho mình. 

Read more: http://congso.com/ky-nang-lang-nghe-trong-dam-phan-6156

 

Ngọc Sơn

Ngọc Sơn

Thứ Hai, 05/11/2012, 16:00 GMT+7

 

Ngọc Sơn lâu nay vẫn nổi tiếng với những tuyên bố gây sốc và những “trò” quái dị có một không hai. Nhưng không ai phủ nhận được rằng hiếm có ca sĩ
nào ở Việt Nam có được tình yêu lâu bền của khán giả như Ngọc Sơn.

“Quái ” từ nhỏ đến lớn

Quê Ngọc Sơn ở Quảng Nam, nhưng lại sinh ra ở Hải Phòng và lớn lên ở Bạc Liêu. Bố Ngọc Sơn là người gốc Quảng Nam. Năm 1954, ông tập kết ra Bắc và gặp mẹ Ngọc Sơn ở Hải Phòng. Hai ông bà nên duyên và sinh liền một lúc 4 người con. Thuở nhỏ, Ngọc Sơn sống cùng bố mẹ ở thị xã Đồ Sơn Hải Phòng. Ba mẹ anh đều theo nghề giáo nên khuyến khích các con theo nghề giáo, nhưng Ngọc Sơn lại mơ ước được ca hát và trở thành ca sĩ.

Ngọc Sơn nổi tiếng là một chàng ca sĩ có tính cách quái dị và nhiều chiêu trò không giống ai. Cá tính đặc biệt của Ngọc Sơn có thể gây sốc cho nhiều khán giả, nhưng chắc không thể gây sốc cho mẹ anh, người đã sớm dự đoán được sự “quái ” trong tính cách của con trai mình. Ngọc Sơn chào đời trong một căn họ rộng hơn 20m² mà ba mẹ anh được nhà nước cấp ở khu, thuộc thị xã Đồ Sơn (Hải Phòng). Mẹ đau suốt một đêm và rạng sáng hôm sau, tại trạm xá hộ sinh Vạn Sơn, Ngọc Sơn ra đời với 3 vòng nhau thai con quấn quanh cổ.
Ngoc Son Sinh ra de noi tieng va tai tieng

Đứa trẻ nào khi chào đời cũng phải cất tiếng khóc, nhưng cả ba mẹ Ngọc Sơn và các bác sĩ ở trạm xá Vạn Sơn năm ấy đều chưa từng thấy đứa trẻ sơ sinh nào có tiếng khóc gào to như Ngọc Sơn. Tiếng khóc mới chào đời của Ngọc Sơn đã át đi cả tiếng nhạc báo giờ tập thể dục vào 5 giờ sáng hàng ngày của Đài Tiếng nói Việt Nam. Khi ấy có một cô hộ sinh buột miệng: “Thằng bé này ghê thật . Vừa trong bụng mẹ chui ra thì đã đeo vòng hoa và có tiếng nhạc buổi sáng kịp thời chào đón và đệm đàn cho nó khóc nữa chứ. Không chừng sau này nó sẽ trở thành ca sĩ đấy!”. Không ngờ câu nói đùa ấy 18 năm sau lại thành sự thật.


Thời đi học, Ngọc Sơn khá thông minh.

 

Ba Ngọc Sơn là nhà giáo, nhưng bản thân ông lại xuất thân trong một gia đình nghệ sĩ, có truyền thống yêu ca hát và nghệ thuật. Ngoài việc dạy học, ông còn làm thơ, sáng tác và biểu diễn nhiều ca khúc mang nhiều làn điệ dân ca Quảng Nam, dân ca Trung bộ, ca cổ, tuồng, cải lương, hò khoan vấn đáp …

Có lẽ được thừa hưởng “gen” nghệ sĩ của bên nội và thường được nghe bà hát, nên chị em Ngọc Sơn, ai cũng có giọng ca tốt và thích ca hát ngay từ thưở còn rất nhỏ. Riêng Ngọc Sơn thì lại rất thích để móng tay, để tóc dài và mặc áo cổ cao may bằng vải bóng để giống những ca sĩ thời ấy. Thời còn bao cấp, vì chiều Ngọc Sơn, mẹ thường phải bán những sấp vải lấy bằng tem phiếu để đổi lấy tiền mua cho Ngọc Sơn một cái áo vải lanh bóng. Nhưng Ngọc Sơn không chỉ đòi hỏi có thế. Sớm đã thể hiện tính cách “nghệ sĩ” từ bé, Ngọc Sơn thường để móng tay dài và mái tóc dài theo phong cách “hippi”.

Trong khi các em trai của Ngọc Sơn đều ngoan ngoãn cho mẹ cắt tóc gọn gàng thì Ngọc Sơn thường là chuyên gia trốn cắt tóc. Vì thế mẹ và các cô giáo ở lớp thường phải đè Ngọc Sơn ra để cắt tóc và cắt móng tay theo đúng quy định của học sinh bình thường. Tội một cái là cứ hôm nào phải “tạm biệt ” với phong cách “hippi” là hôm đó Ngọc Sơn khóc cả ngày, khiến hàng xóm xung quanh váng đầu váng óc. Danh hiệu “loa phóng thanh” có lẽ không quá khi tặng cho Ngọc Sơn từ bé.

Ngọc Sơn có 1 chị gái và 2 em trai. Tính Ngọc Sơn ngang và nghịch ngợm, hoàn toàn khác hẳn cậu em út Ngọc Hà hiền khô và ngoan ngoãn như con gái. Ngọc Hải thì thích những trò chơi thực tế và “sinh lợi nhuận” như câu cá, bắn chim… Trong nhà, Ngọc Sơn luôn là người đầu têu ra những trò nghịch ngợm của 3 anh em trai, khiến ba mẹ Ngọc Sơn không ít lần kêu trời vì không quản nổi 3 cậu con trai hiếu động.

Hai cậu em luôn bị Ngọc Sơn “dụ dỗ” vào những cuộc vui. Nhiều khi mê chơi đến khi tới tối mịt, 3 anh em mới trở về nhà với bộ quần áo lấm lem bùn. Biết thế nào cũng bị ba đánh đòn, Ngọc Sơn thường thủ sẵn đôi dép… nhét dưới mông, “hào hiệp” đứng ra nhận hết những lần roi cho 2 em.
Ngoc Son Sinh ra de noi tieng va tai tieng

Thời đi học, Ngọc Sơn khá thông minh. Anh học khá, nhất là môn Toán nên từ năm lớp 6 trở đi, Ngọc Sơn luôn được cử làm lớp trưởng. Tuy nhiên dù làm lớp trưởng, nhưng tính cách nghịch ngợm, hiếu động của Ngọc Sơn thì không đổi vì Ngọc Sơn hay nói chuyện và đùa nghịch với bạn bè trong lớp. Mỗi lần bị phạt, Ngọc Sơn lại bị cô giáo bắt quỳ gối giữa lớp để cảnh cáo, nhưng không vì thế mà tính ham nói chuyện của Ngọc Sơn bớt đi. Nhưng được cái, Ngọc Sơn được các bạn bè rất quý vì tính tình nghĩa khí, thường hay nhận tội dùm bạn.

Ngọc Sơn đã khóc nức nở vì bỏ lỡ một đêm xem hát.

Năm 10 tuổi, Ngọc Sơn có một kỷ niệm nhớ đời: trong khi leo lên chuồng heo hái trái trứng cá cho mây đứa bạn thì Ngọc Sơn bị ngã xuống đất và để lại một đường dài ở dưới môi. Cú ngã rất nặng, tuy thoát chết nhưng đến giờ nó vẫn còn để lại một vết sẹo trên gương mặt Ngọc Sơn – coi như dấu tích của những năm thơ ấu tinh nghịch.

Gia đình Ngọc Sơn chuyển vào Bạc Liêu sinh sống từ sau ngày đất nước thống nhất. Nên với Ngọc Sơn mà nói, Bạc Liêu như một quê hương thứ hai. Đây cũng là nơi giúp Ngọc Sơn phát hiện và bộc lộ thoải mái khả năng ca hát của mình. Thời con học nghề trường. Thấy mấy chị em hát hay, một số bầu sô đã đề nghị Ngọc Sơn và mấy chị em đi hát sô trong các đám tiệc, với tiền thù lao mỗi sô là 120 đồng cho cả 3 chị em. Ngọc Sơn thích lắm, vì vừa được lên sân khấu hát, vừa có tiền mang về cho mẹ.

Hơn 10 năm sống ở vùng đất Bạc Liêu – cái nôi của nghệ thuật cải lương với bài “Dạ cổ hoài lang” đi vào lịch sử, Ngọc Sơn dần dần được thấm nhuần “chất” cải lương từ lúc nào cũng không rõ. Ngọc Sơn rất mê xem cải lương, đố có đoạn hát nào về Bạc Liêu diễn mà “thoát” được anh chàng nghịch ngợm này. Không chỉ được bạn bè đặt cho biệt danh “Vua trèo rào… coi cóp”, Ngọc Sơn còn “lãnh đạo” nguyên đám bạn bè tìm mọi cách để len, lách, chen, chui… vào xem “ké” cải lương. Có những bữa gặp “xui”, bị bảo vệ bắt được nắm tóc lôi ra ngoài, Ngọc Sơn đã khóc nức nở vì bỏ lỡ một đêm xem hát, lòng dặn lòng ngày mai sẽ “báo thù” bằng cách… gom sách báo cũ bán ve chai để lấy tiền mua vé vào xem!

Cứ nghe vọng cổ hoài như thế thành quen, có lần Ngọc Sơn đã làm mẹ suýt đánh rơi chồng bát đĩa khi lần đầu nghe con trai ca vọng cổ, rất mùi mẫn và thành thuộc bài “Chuyến xe Tây Ninh”. Ai cũng khen Ngọc Sơn hát vọng cổ hay, nhưng cũng buồn cười vì có một thằng bé loắt choắt ca vọng cổ như ông già. Đến giờ dù thành công ở nhiều loại hình ca nhạc khác, nhưng kỷ niệm và tình cảm mà Ngọc Sơn dành cho nghệ thuật cải lương từ thuở thiếu thời vẫn không thay đổi. Sân khấu cải lương đang đi xuống, giới trẻ có nhiều người chê bai, chối bỏ nghệ thuật cải lương. Riêng với Ngọc Sơn, cải lương là tình yêu lớn không thể thay đổi của anh.

Sinh ra để… nổi tiếng

Từ bé Ngọc Sơn đã rất ưa tham gia các phong trào quần chúng, đặc biệt là các cuộc thi ca hát. Năm 1987, Ngọc Sơn liên tiếp đoạt 5 giải thưởng trong các cuộc thi ca nhạc quần chúng cấp tỉnh và thị xã. Nhờ thành tích này, Ngọc Sơn được lọt vào “tầm ngắm” của Ban tuyển sinh từ thành phố xuống Bạc Liêu tuyển mộ thí sinh cho trường Nghệ thuật Sân khấu 2, khi ấy Ngọc Sơn 17 tuổi và đang chuẩn bị thi tốt nghiệp lớp 12.

Ngọc Sơn là một hiện tượng khá khó lý giải trong showbiz

Cuộc đời của Ngọc Sơn cũng “sang trang” kể từ đó, nhanh chóng trở thành người nổi tiếng và cũng nhiều… tai tiếng. Ba mẹ Ngọc Sơn luôn mơ ước con mình trở thành nhà giáo, nên trước sự kiện mình có thể trở thành ca sĩ, Ngọc Sơn đã về hỏi xin ý kiến của mẹ. Là một nhà giáo, từng làm hiệu trưởng của nhiều trường học, nên ba Ngọc Sơn luôn hy vọng các con thành đạt trong đường học vấn và không thiết tha lắm với nghề ca hát.


Thường nghe người ta nói về cuộc sống lang bạt, gian khổ của đời nghệ sĩ nên ngay khi nghe anh nói, mẹ đã không bằng lòng. Song, mẹ vẫn âm thầm đi đến các đoàn hát để xem xét và dò hỏi về chuyện ăn uống, nghỉ ngơi và cuộc sống của những người nghệ sĩ ra sao. Cuối cùng, mẹ đồng ý cho Ngọc Sơn tham dự cuộc thi tuyển sinh diễn viên kịch nói của trường Nghệ thuật Sân khấu 2. Và chị Thu Hiền chị gái Ngọc Sơn, lúc ấy đang là sinh viên trường Đại học Y – Dược, đã trở thành bạn phụ diễn cho Ngọc Sơn trong một tiết mục kịch câm.

Học khoa diễn viên kịch được 3 tháng, Ngọc Sơn đi thi “thử” nhưng lại thi đậu và chuyển sang học lớp Đại học thanh nhạc, do Viện nghiên cứu âm nhạc tổ chức. Với đồng lương ít ỏi của nghề giáo nên dù rất thương con, mẹ anh cũng chỉ có thể “trang bị” cho mỗi đứa con một chiếc xe đạp, một cái đồng hồ, vài bộ quần áo và một ít tiền làm hành trang khi bước vào đời. Do đó, đối với một chàng sinh viên nghèo từ tỉnh lên thành phố học như Ngọc Sơn, đến giảng đường với cái bao tử rỗng là chuyện thường ngày.
Ngoc Son Sinh ra de noi tieng va tai tieng

Có lần, học và tập ca hát quá nhiều trong lúc đang rất đói nên Ngọc Sơn bị kiệt sức và ngất xỉu ngay trên lớp. Để cải thiện cuộc sống quá chật vật ấy nên chỉ sau mấy tháng học đại học, Ngọc Sơn đã thi vào rất nhiều đoàn ca nhạc hầu mong tìm được một chân ca sĩ.

Trong một lần thi vào đoàn ca nhạc Bông Sen, Ngọc Sơn đã gặp nhạc sĩ Nguyễn Ngọc Thiện. Ông là người rất tốt và sống đạo đức, đã chỉ dẫn cho Ngọc Sơn rất nhiều trong nghề và giới thiệu anh đến gặp đạo diễn Phương Sóc, chủ nhiệm sân khấu quận 10. Ngay khi nghe Ngọc Sơn hát, đạo diễn Phương Sóc rất “chịu” song ông vẫn không dám cho Ngọc Sơn lên sân khấu vì sợ Ngọc Sơn không có tên tuổi mà còn non kinh nghiệm, sẽ bị khán giả phản đối.

Suốt 6 tháng ròng, ngày nào Ngọc Sơn cũng đạp chiếc xe đạp cà tàng với một bộ đồ duy nhất, chạy đến sân khấu quận 10 và nhiều sân khấu khác để ngồi chờ “ca lót”. Đợi mãi cho đến một hôm, ca sĩ “vơ đét” không về kịp, đạo diễn Phương Sóc đã cho Ngọc Sơn lên hát “chữa cháy”. Sau khi Ngọc Sơn hát xong bài “nhớ” của nhạc sĩ Phan Huỳnh Điểu, tiếng vỗ tay và la ó của khán giá vang rần. Lúc đầu, đạo diễn Phương Sóc tưởng Ngọc Sơn phản đối đuổi vào, nhưng sau 3 đêm liên tiếp xảy ra cùng một sự việc ông mới tin là… khán giả đã “kết” Ngọc Sơn. Ngọc Sơn bắt đầu được hát mỗi đêm một bài.

Có một đêm, sau nhiều lần yêu cầu Ngọc Sơn hát thêm không được, khán giả đã “nổi loạn” lấy đá chọi lên sân khấu và ban nhạc. Ngọc Sơn phải tạm ngừng hát 10 ngày để tình hình lắng dịu. Sau 2 tuần được nếm mùi vị hạnh phúc hát trên sân khấu, Ngọc Sơn đã sáng tác ca khúc đầu tay “Lòng mẹ”, nhanh chóng được khán giả ủng hộ nồng nhiệt.

Ngọc Sơn được nhạc sĩ Trần Hữu Bích dẫn đi hát cho đài HTV, cũng với ca khúc “Nhớ”. “Cơn sốt” Ngọc Sơn nhanh chóng lan tỏa khắp các sân khấu trong và ngoài thành phố. Chỉ sau một thời gian rất ngắn, từ một kẻ “ngồi đồng” chờ “hát lót”, Ngọc Sơn đã trở thành ca sĩ đắt sô, ăn khách nhất tại các sân khấu tụ điểm và tại thị trường băng nhạc. Báo chí thời ấy đã gọi Ngọc Sơn là hiện tượng về sự nổi tiếng quá nhanh. Năm 1990, sau gần 2 năm đi hát, Ngọc Sơn đoạt 2 giải: Ca sĩ trẻ xuất sắc và ca sĩ trẻ được khán giả hâm mộ.

Năm 1990, Ngọc Sơn được mời ra Hà Nội hát ở “Gala mùa thu 90”. Đây là lần đầu tiên Ngọc Sơn ra Hà Nội biểu diễn, song đã được khán giả Thủ đô nồng nhiệt ủng hộ, vỗ tay hoan hô qua từng câu hát của bài “lòng mẹ”. Các tờ báo miền Bắc đưa tin, bài về Ngọc Sơn và còn gọi anh là “ca sĩ miền Nam được yêu thích nhất tại Hà Nội”, “Ngôi sao rực rỡ nhất của Gala 90”. Ngọc Sơn đã chiếm được cảm tình của khán giả yêu ca nhạc trong cả nước.

Sự thành công quá lớn, quá sớm khi tuổi đời hãy còn quá trẻ ấy, đã có lúc khiến Ngọc Sơn thành con ngựa bất kham bởi tính ngang bướng. Scandal lớn nhất và cũng là “tai nạn” lớn nhất trong cuộc đời, trong sự nghiệp của Ngọc Sơn chính là các vụ tai tiếng xảy ra đầu những năm 1990, trong đó có vụ đến dự buổi sinh nhật thác loạn của Piere Trần mà báo chí bây giờ vẫn thỉnh thoảng nhắc tới. Các vụ tai tiếng đó khiến Ngọc Sơn bị giam 8 tháng và bị cấm hát 2 năm. Đó là một sai lầm mà đến giờ Ngọc Sơn vẫn thấm thía.

Có thể nói, Ngọc Sơn là một hiện tượng khá khó lý giải trong showbiz. Ngọc Sơn vướng phải không ít những scandal mà nếu những ca sĩ khác gặp phải, có lẽ sự nghiệp đã bị hủy hoại. Nhưng Ngọc Sơn rơi vào trường hợp một trong số rất hiếm những ngôi sao không bị quy luật đào thải khắc nghiệt của nghệ sĩ chạm đến.

Sau khi Ngọc Sơn bị tạm giam, nhiều người cho rằng “cái chết” của ca sĩ Ngọc Sơn đã đến. Bởi quy luật “đào thải” tại sân khấu ca nhạc rất nghiệt ngã, nhiều ngôi sao chưa lên tới đỉnh đã bị quá “thời”, nhiều ca sĩ chưa kịp tạo được tên đã không còn ai nhớ đến… huống chi Ngọc Sơn với 2 vụ scandal cả nước biết đến. Nhưng có cái may trong cái không may, khoảng thời gian đó, “con ngựa bất kham” Ngọc Sơn đã biết nhìn lại mình.

Đang là một ca sĩ ăn khách hàng đêm xuất hiện trên gần 10 sân khấu khác nhau, với tiếng vỗ tay như sóng vỗ tràn không bao giờ dứt của khán giả, giờ bỗng dưng hàng ngày, hàng giờ, hàng phút phải đối hiện với 4 bức tường vắng lặng trong trại giam, đối với Ngọc Sơn hay với bất cứ ai, điều này quả không dễ chút nào.

Trong những tháng ngày đó, Ngọc Sơn đã có thời gian nằm yên một chỗ để suy nghĩ về mình, về cuộc đời, nhận ra bản thân đã có những sai lầm trong quá khứ khi đã có trong tay quá nhiều thành công và Ngọc Sơn bắt đầu ân hận. Từ nhỏ, Ngọc Sơn đã thích câu châm ngôn: “Cuộc đời như biển lớn, ai không bơi sẽ chìm” – và đây, chính là lúc Ngọc Sơn phải “bơi” để chuộc lại lỗi lầm, để tự khẳng định và vươn lên trong cuộc sống.

Ngọc Sơn dùng toàn bộ thời gian đó cho việc tự luyện thanh mỗi ngày, sáng tác nhạc, tự học và nâng cao các ngoại ngữ bằng phương pháp tuyền khẩu.

Tính Ngọc Sơn ngang bướng và có đôi chút lì lợm, nên một kho đã quyết định làm điều gì thì phải làm đến cùng. Trong việc học hành cũng thế, Ngọc Sơn luôn đặt cho mình “chỉ tiêu”: học một nhưng phải biết nhiều hơn một! Cái tình ngang bướng đã từng làm hại Ngọc Sơn, nhưng bù lại, nó đã giúp Ngọc Sơn trong việc rèn luyện bản thân. Tranh thủ thời gian đó, Ngọc Sơn học ngoại ngữ và sang tác bài hát. Ngọc Sơn luôn cố gắng an ủi mình: Một người từng vấp ngã không phải là kẻ “vứt đi”, họ vẫn có thể làm lại từ đầu và còn làm tốt hơn trước kia nếu chịu phấn đấu và tự vươn lên. Ngọc Sơn đã luôn suy nghĩ như thế.

Thời hoàng kim của Ngọc Sơn cũng đã đi qua. Đó là cái giá mà Ngọc Sơn phải trả cho lầm lỗi của mình. Nhưng nói một cách công bằng. Ngọc Sơn vẫn được khán giả bình dân đón nhận.

Ngọc Sơn gây ra không ít scandal, đến nỗi mà có thời Ngọc Sơn bị báo chí tẩy chay và bị truyền thông công kích dữ dội, nhưng khi Ngọc Sơn “phục thiện” có những tờ báo đã lên tiếng ủng hộ Ngọc Sơn với lý do “đánh kẻ chạy đi, không ai đánh người chạy lại”. Khỏi phải nói, Ngọc Sơn vui sướng thế nào khi được quay lại với sân khấu, khi được đứng trong cánh gà chờ đến phần hát của mình.

Ngọc Sơn đến giờ đôi khi vẫn làm những chuyện quá lố, vẫn có những phát ngôn gây sốc trên báo chí, vẫn làm cho nhiều người ghét về những tuyên bố ngông cuồng của mình, vẫn có lối ăn mặc nhức nhối mắt, nhưng dù yêu hay ghét Ngọc Sơn, cũng phải thừa nhận một điều, Ngọc Sơn bây giờ đã bớt “hoang dại” hơn những năm trước đây, “con ngựa bất kham” đã biết giảm sự bất kham xuống, sống đúng mức hơn, để không mắc phải những sai lầm không thể tha thứ như năm nào. Bởi có lẽ Ngọc Sơn cũng hiểu: Khán giả sẽ không bao giờ độ lượng với anh thêm một lần nữa nếu anh còn đi lại những sai lầm cũ.

 

Read more: http://congso.com/ngoc-son-6155

 

Làm gì khi bị chỉ trích

Làm gì khi bị chỉ trích

Thứ Hai, 05/11/2012, 15:50 GMT+7

Phải nhận về những lời chỉ trích, phê bình, rõ ràng, với ai cũng chẳng bao giờ vui. Tuy nhiên, vẫn luôn có cách để đương đầu với nó theo hướng ít tổn thương hơn và đôi khi, có thể tìm ra được những điều tốt đẹp từ đó. Đây là một vài chỉ dẫn hữu ích với bạn.

Đếm tới 10 trước khi nói

Đến từ 1 đến 10
Nếu ngay lập tức phản ứng với lời chỉ trích, bạn thường vấp phải thái độ quá giận mất khôn. Và những lời lẽ tuôn ra khi đó có thể sẽ quá khích, xúc phạm người khác hoặc vô bổ. Hãy tự đếm ít nhất tới 10 sau khi ai đó buông lời phê phán bạn. Sau đó hãy phản hồi. Cách đơn giản này sẽ giúp bạn bình tâm đôi chút, và việc lường trước được vài viễn cảnh sẽ giúp bạn thoát khỏi những rắc rối và tránh không nói những điều khó rút lại được sau này. Đó cũng là cách ứng xử hiệu quả để tránh việc gây ra những rắc rối không cần thiết.

Hãy hành xử như Đức Phật

Rất có thể bạn đã nghe nói về câu chuyện này. Đó thực là cách ứng xử thực tế và tuyệt vời khi nhìn nhận về sự chỉ trích. Đó cũng có thể hữu dụng hơn nữa trước sự phê phán thiếu tính xây dựng và những xúc phạm cá nhân.

“Một người đàn ông cắt ngang bài giảng của đức Phật bằng một tràng thóa mạ. Ngài bèn chờ cho anh ta dứt lời mới hỏi, “Nếu ai đó tặng người khác một món quà nhưng người đó từ chối thì món quà sẽ thuộc về ai?”

“Tất nhiên là thuộc về người đem tặng”, người đàn ông đó đáp.

“Vậy thì,” đức Phật nói, “Ta từ chối không nhận những lời phỉ báng của ngươi và yêu cầu người giữ nó lại cho mình”.

Hãy đơn giản không chấp nhận món quà của kẻ chỉ trích. Bạn không cần phải nhận. Khi đó, nó sẽ vẫn thuộc về người thốt ra điều đó.

Hãy coi khen ngợi và chỉ trích là như nhau

Hãy coi khen ngợi và chỉ trích là như nhau
 Ai cũng thích được khen, nhưng bạn hãy rèn luyện để không cảm thấy quá phấn khích tới mức nhảy lên hay hét ầm ĩ vì vui mừng. Lợi thế của tâm trạng này là khi phải nhận lại điều ngược lại, tức những lời chỉ trích tiêu cực, khó nghe, bạn cũng sẽ bình tĩnh đón nhận mà không cảm thấy quá khó chịu hay bị những cảm xúc tiêu cực lấn át. Thậm chí, bạn còn có thể học hỏi được điều gì đó nữa từ những chỉ trích, phê bình.

Về cơ bản, tâm lý này không phụ thuộc nhiều vào những gì người khác nghĩ. Nếu bạn cứ chăm chắm lo lắng về những gì người khác nghĩ, bạn sẽ dễ bị phụ thuộc và để những người khác kiểm soát cảm xúc, kể cả việc bạn cảm thấy buồn hay vui.

Ứng xử với lời chỉ trích

Thế nên, bạn hãy dần từ bỏ việc phụ thuộc vào những đánh giá bên ngoài để quan tâm hơn tới những đánh giá từ chính bản thân. Khi tự mình nhìn nhận và đánh giá mọi việc, bạn sẽ bớt quan tâm tới những đánh giá từ bên ngoài. Tuy nhiên, đừng đẩy điều này đi quá xa. Đừng trở thành người bất cần, không muốn nghe lời chỉ trích nào, dù nó giá trị ra sao.

Nếu bạn chẳng học hỏi được điều gì từ những lời chỉ trích, hay đó chỉ là những lời ì xèo vớ vẩn của dư luận hoặc của ai đó muốn xúc phạm bạn, hãy nghĩ về tâm thế ổn định của mình và bỏ qua mọi chuyện. Bạn không quan tâm quá nhiều và sẽ nhanh chóng quên nó đi, thay vì việc dành suốt cả ngày trời để tức giận, buồn bã hay tìm hiểu căn nguyên vì sao.

Tất nhiên, việc giữ một tâm thế bình ổn trước một lẽ khen chê không hề đơn giản. Tất cả đều cần có thời gian và sự kiên trì, nhẫn nhịn trong mọi tình huống của cuộc sống.

Lắng nghe lời chỉ trích và đi vào các chi tiết

Lắng nghe lời chỉ trích và đi vào các chi tiết
Thay vì phản ứng với người khác vì những lời lẽ của họ và tạo ra một không khí căng thẳng, bạn hãy cố gắng làm dịu đi xung đột. Hãy cố duy trì thái độ cởi mở, bình tĩnh và hình dung xem điều này có thể giúp bạn như thế nào. Ngay cả khi ai đó thốt ra những lời vô cùng khó nghe kiểu như “Công việc/blog/sản phẩm của anh/chị thật vớ vẩn!”, bạn vẫn nên hỏi thêm những câu hỏi mở kiểu như: Tại sao anh/chị nói nó vớ vẩn? Tôi có thể cải thiện nó như thế nào? Tôi có thể giải quyết nó ra sao? v.v..

Nếu họ không thể trả lời mọi câu hỏi của bạn, tức là họ chỉ cố ý chê trách mọi thứ. Nhưng đôi khi, cũng có những thông tin giá trị trong sự chỉ trích tiêu cực. Có những điều sẽ chẳng ai nói cho bạn biết. Hãy tìm ra các chi tiết thực tiễn và chính xác về những điều chưa tốt. Có thể đã luôn có một giải pháp cho vấn đề, nhưng bạn cần thêm thông tin để nhận ra điều đó. Bằng cách cải thiện kỹ năng giao tiếp và khiến nó hiệu quả, cụ thể hơn, bạn có thể tiếp cận gần hơn với việc hiểu biết người khác cũng như giải quyết rắc rối.

Và nếu bạn có thể hiểu, giúp đỡ và thay đổi tâm trạng của người đưa ra những lời chỉ trích, hẳn họ sẽ đánh giá bạn cao hơn. Biết đâu, bạn có thể biến một cuộc xung đột thành mối quan hệ giá trị cho mình.

Cẩn trọng trong sử dụng email

Vì ngôn ngữ là một phần nhỏ của quá trình giao tiếp, bởi chiếm phần lớn trong giao tiếp là giọng điệu ngôn ngữ và cử chỉ thể hiện, do đó, sẽ là khôn ngoan nếu bạn không hồi đáp lại những lời chỉ trích qua email. Tốt hơn hết, bạn nên gọi điện hoặc gặp trực tiếp chủ nhân của những lời trách móc. Điều này sẽ giúp bạn tránh được việc tạo thêm một mớ những hiểu lầm. Tương tự, tránh sử dụng email cũng là điều bạn nên làm khi có ý định chỉ trích ai đó.

http://www.timviecnhanh.com/

Read more: http://congso.com/lam-gi-khi-bi-chi-trich-6154

 

Kỹ năng đàm phán và nguyên tắc cơ bản của

Kỹ năng đàm phán và nguyên tắc cơ bản của

Thứ Hai, 05/11/2012, 15:43 GMT+7

Đàm phán là những hành vi và quá trình, trong đó các bên tham gia sẽ cùng tiến hành trao đổi, thảo luận những điều kiện và các giải pháp để cùng nhau thỏa thuận và thống nhất những vấn đề nào đó trong những tình huống nào đó sao cho chúng càng gần với lợi ích mong muốn của họ càng tốt.



Sự đạt được thỏa thuận chính là sự thành công của các bên tham gia. Việc nắm vững các nguyên tắc cơ bản sẽ giúp thành công cho cuộc đàm phán.

Những nguyên tắc cơ bản của đàm phán

-         Đàm phán là một việc tự nguyện

-         Phải có ít nhất một trong các bên muốn thay đổi thỏa thuận hiện tại và tin rằng sẽ đạt được mong muốn đó.

-         Chỉ xảy ra khi các bên cùng hiểu rằng những quyết định được hình thành trên cơ sở thỏa thuận chung chứ không phải là quyết định đơn phương

-         Thời gian là một trong những yếu tố quyết định trong đàm phán

-         Cuộc đàm phán thành công là cuộc đàm phán có các bên cùng đạt được mong muốn trong phạm vi nào đó

-         Phẩm chất, năng lực, kỹ năng, thái độ và tình cảm của những người trên bàn đàm phán có ảnh hưởng quyết định đến tiến trình đàm phán.

Những sai lầm thường mắc phải trong đàm phán

-         Các bên có định kiến lẫn nhau

-         Không xác định được người có quyền quyết định cuối cùng

-         Không xác định được thế mạnh của mình và sử dụng chúng một các hiệu quả

-         Chỉ có một phương án duy nhất, không có phương án thay thế

-         Không biết cách nâng cao vị thế của mình

-         Không kiểm soát được những yếu tố quan trọng (thời gian, vấn đề,…)

-         Đánh mất cơ hội được quyền ra yêu cầu trước

-         Vội bỏ cuộc khi hình như gặp bế tắc

-         Không chọn được thời điểm kết thúc hợp lý.

Read more: http://congso.com/ky-nang-dam-phan-va-nguyen-tac-co-ban-cua-6153

 

Kỹ năng đàm phán và ký hợp đồng

Kỹ năng đàm phán và ký hợp đồng

Thứ Hai, 05/11/2012, 15:23 GMT+7

Hình thức gút lại bán hàng

-         Gút bán hàng ngay;

-         Gút hứa hẹn mua hàng ;

-         Gút để đưa ra sự lưa chọn khác;

-         Gút mua hàng theo thời hạn;

-         Gút ngầm.

Khởi thảo hợp đồng

-         Trước khi hai bên khởi thảo hợp đồng cho toàn bộ quá trình thương lượng, nên tiến hành kiểm tra lại nội dung đàm phán một lượt để cuối cùng xác nhận đôi bên ở phương diện nào đạt thành thỏa thuận.

-         Đối với những vấn đề nào chưa được thống nhất, có cần thiết tiến hành bàn bạc và thỏa hiệp cuối cùng hay không.

-         Khi tất cả không còn nghi ngờ gì nữa thì có thể phát tín hiệu kết thúc thương lượng cho nhau.

-         Sau khi đã thoả thuận xong mọi thứ, hai bên tiến hành ký kết hợp đồng.

 

Tuy nhiên, nếu làm ăn với đối tác nước ngoài, người bán nên giành lấy quyền khởi thảo hợp đồng do các lợi ích sau:

-         Người bán thông thạo pháp quy liên quan đến pháp luật nước mình nên khi dùng tiếng Anh khởi thảo, sẽ giúp làm cho hợp đồng phù hợp với pháp luật của mình, và nếu sau này thấy rắc rối, nếu cần dẫn chứng các điều trong pháp quy sẽ chủ động hơn.

-         Người bán làm chủ khởi thảo có thể khiến bên mình càng thêm thuận lợi, tránh khỏi việc vì quá nhiều sửa đổi, mà có thể khiến cho thương lượng kéo dài và khó khăn; đồng thời, có thể tránh khỏi việc đối tác có thể lợi dụng cơ hội thảo hợp đồng để lại những chỗ “phục bút” khiến chúng ta bị lừa gạt;

Do người bán khởi thảo hợp đồng, nên khi đối tác đề xuất sửa đổi, có lợi cho việc tăng cường quả cân thương lượng cho phía người bán.

Kỹ thuật thảo luận hợp đồng

-         Câu văn viết phải sáng tỏ, dùng từ phải chuẩn xác để hết sức tránh hiểu nhầm;          

-         Khi dùng đến ngoại ngữ để thảo hợp đồng, hai bên nên cùng nhau xác nhận về hàm nghĩa để mỗi từ có thể biểu đạt chuẩn xác ý nguyện của mỗi bên;

-         Điều khoản hợp đồng phải dùng từ nhất trí, cùng một sự kiện thì chỉ nên dùng một thuật ngữ đồng nhất;

-         Khi trình bày những điều khoản có quan hệ với nhau hoặc những quy định được nhiều lần nhắc đến thì cần phải đảm bảo tính thống nhất;

-         Những quy định trong hợp đồng cần phải cụ thể, chi tiết, không nên viết chung chung.

-         Khi hợp đồng đã được thảo xong, hai bên kiểm tra lại các chi tiết, sửa đổi, bổ sung về trách nhiệm, quyền lợi … Sau đó đại diện đứng đầu hai bên có thể cầm bút ký hợp đồng trong một buổi lễ trang trọng.

Read more: http://congso.com/ky-nang-dam-phan-va-ky-hop-dong-6152

 

Những vai diễn 'gay' hot trên màn ảnh Việt

Những vai diễn 'gay' hot trên màn ảnh Việt

Thứ Hai, 05/11/2012, 16:01 GMT+7

Liên tiếp những năm gần đây, điện ảnh, đặc biệt là lĩnh vực phim điện ảnh khai thác đề tài giới tính hay nói chính xác hơn là vấn đề đồng tính một cách triệt để. Những bộ phim về đề tài này thường rất hot, gây được sự chú ý và quan tâm của không chỉ người xem mà còn cả với những người làm truyền thông. 

Chưa bao giờ đề tài về những người thuộc giới tính thứ 3 lại xuất hiện dày đặc trên màn ảnh như thời gian gần đây với hàng loạt phim như "Lọ lem hè phố", "Hồn Trương Ba da hàng thịt", "Những nụ hôn rực rỡ", "Để mai tính ", "Long Ruồi ". "Hotboy nổi loạn và câu chuyện về thằng cười, Cô gái điếm và con vịt" (đạo diễn Vũ Ngọc Đãng) đã tạo nên một cơn sốt với khán giả yêu điện ảnh. Những bộ phim này khi ra rạp đều rất cuốn hút người xem.

Đây không phải là những bộ phim hay, phản ánh không hẳn đúng về giới tính thứ ba, nhưng vẫn hút được khán giả. Hay cũng xem, dở cũng xem, xem xong rồi chửi nhưng vẫn xem chỉ đơn giản những bộ phim đó có tính giải trí cao, phần nào giải đáp những thắc mắc tò mò của mọi người về một vấn đề đang ngày càng phổ biến trong xã hội. Chính vì thế, các nhà làm phim vẫn kiếm được bộn tiền từ đề tài này, nên biết là dở mà năm nào thể loại phim này cũng xuất xưởng ầm ầm.

Từ trái sang phải: Đức Hải, Lương Mạnh Hải và Hồ Vĩnh Khoa  

Mặc dù có không ít những ‎ý kiến trái chiều nhưng không thể phủ nhận, đồng tính là một trong những yếu tố thu hút khán giả nhất ở thời điểm hiện tại. Hãy cùng chúng tôi điểm qua những nhân vật đồng tính nam “hot” nhất màn ảnh Việt trong thời gian qua:

Lương Mạnh Hải 

Khởi đầu từ vai diễn anh chàng gay đem lòng yêu Trương Ba (do Johnny Trí Nguyễn thủ vai) trong bộ phim "Hồn Trương Ba da hàng thịt" (năm 2006) của đạo diễn Nguyễn Quang Dũng, Lương Mạnh Hải đã để lại một ấn tượng khó quên với khán giả. Dù không có nhiều đất diễn, nhưng nhờ những động tác tay chân ẻo lả và nụ cười đầy chất "mái" của mình, Lương Mạnh Hải đã để lại một dấu ấn khó quên trong lòng người xem.

Những "cảnh nóng" trong "Hotboy nổi loạn..."

Đến năm 2011 này, bằng vai diễn đột phá Lam - một chàng trai hành nghề bán thân xác trong “Hot boy nổi loạn và câu chuyện về thằng Cười, cô gái điếm và con vịt” (đạo diễn Vũ Ngọc Đãng) đang được công chiếu trên màn ảnh rộng cả nước thì cái tên Lương Mạnh Hải đã trở lên "nóng rực" trên khắp các diễn đàn và báo giới.

Bị người tình bỏ rơi, Lam chìm vào tâm trạng chán nản, thất vọng và tiếp tục hành nghề bán thân xác khi đêm xuống. Tình cờ, Lam gặp Khôi (do Hồ Vĩnh Khoa đóng) – chàng trai trẻ hiền lành, khù khờ vừa từ quê lên Sài Gòn để tìm một cuộc sống tốt đẹp hơn, nhưng không may, anh đã bị hai tên đồng tính lừa lấy sạch tiền và tư trang, chỉ còn lại mỗi chiếc quần short và áo ba lỗ cũ nát. Hai con người có hoàn cảnh éo le đã gặp và gắn kết với nhau. Tình cảm ban đầu của họ chỉ là vùi lấp sự cô đơn, sau lớn dần thành tình yêu...

Việc vào vai cực ngọt của Lương Mạnh Hải và Hồ Vĩnh Khoa trong “Hot boy nổi loạn” đã đưa người xem đến một không gian chỉ có tình yêu, không phân biệt đồng giới, dị giới... Những cử chỉ âu yếm, những cảnh nóng của Khôi và Lam trong phim cũng rất ngọt ngào và cảm động, chứ không khiến khán giả cảm thấy "nổi da gà" mà người ta vẫn định kiến về giới gay. Đó chính là sự thành công lớn nhất mà đạo diễn Vũ Ngọc Đãng cùng êkip làm phim đã đạt được.

Thái Hòa 

Thái Hòa và Dustin Nguyễn trong "Để mai tính"

Trong phim "Để mai tính", nhân vật đại gia đồng tính chị Hội - một chàng gay Việt kiều mê trai đến... khó đỡ do diễn viên Thái Hòa đóng cũng tạo nên cơn sốt từ phía khán giả.

Dù chỉ là vai phụ, nhưng nhân vật Hội - với sự nhập vai xuất sắc của Thái Hòa đã gây ấn tượng mạnh mẽ cho người xem. Với hình thức “bóng lộn”, những câu thoại đanh đá, chua ngoa hay cử chỉ ẻo lả của "chị Hội" đã mang đến cho khán giả những tràng cười thỏa thê. Thái Hòa nhập vai tự nhiên và thật tới mức sau khi bộ phim trình chiếu, không ít người nghi ngờ giới tính thật của anh. 

Chính nhờ diễn xuất tuyệt vời thể hiện trong "Để mai tính" mà Thái Hòa lại tiếp tục được tín nhiệm giao tiếp cho vai kép trùm xã hội đen đồng tính Long Ruồi và anh chàng đổ bánh xèo nhà quê tên Tèo trong bộ phim cùng tên của đạo diễn Charlie Nguyễn. 

Nội dung phim kể về anh chàng nhà quê tên Tèo bị người yêu phụ bạc, quyết lên Sài Gòn lập nghiệp. Ở chốn phồn hoa đô thị, anh đã bị đàn em của Long Ruồi - một đại ca đồng tính khét tiếng Sài Thành phát hiện có ngoại hình rất giống đại ca của chúng đang bị trọng thương nên ép Tèo đóng thế... Từ một gã đầu bếp nghèo quê mùa, Tèo nhanh chóng nhảy phắt lên cuộc sống xa hoa của giới thượng lưu với hàng hiệu, khách sạn 5 sao, rượu tiền triệu, chân dài, đệ tử, xe hơi có tài xế riêng… 

Hai nhân vật, hai tính cách hoàn toàn trai ngược nhau, từ một anh chàng “hai lúa” chân chất, ngờ nghệch đến một đại ca giang hồ Long Ruồi cộm cán, xảo trá, đầu óc hơn người, vừa ăn chơi, lại vừa hầm hố nhưng với diễn xuất có duyên, tinh tế, sâu sắc và không kém phần thông minh, Thái Hoà đã hoàn toàn chinh phục được người xem. Những tình huống trớ trêu, bất ngờ của Long Ruồi đã đem lại nhiều tràng cười thoải mái cho khán giả.

Siêu mẫu Đức Hải


Ít ai ngờ một Đức Hải manly ngoài đời...

... lại khiến người xem gai người với những cảnh đồng tính luyến ái trong phim.

Mặc dù bị báo chí "đánh" tơi bời bởi nội dung lan man, giống như một “món” tạp phí lù với những cảnh quay lắp nghép từ nhiều nội dung khác nhau, rời rạc và nhạt nhẽo, nhưng dẫu sao vẫn phải thừa nhận hình ảnh chàng Việt Kiều Tony (do Đức Hải đóng) trong "Trai nhảy" của đạo diễn Lê Hoàng thì chắc hẳn ai cũng nhớ. 

Không ai có thể tin được một siêu mẫu đẹp trai, phong độ và đầy nam tính như Đức Hải lại khiến người xem phải rùng mình, nổi da gà khi vào vai một anh chàng Việt Kiều hifi tên Tony đi mồi chài, quyến rũ một chàng trai trẻ ngây thơ là Tuấn (do Ngọc Thuận thủ vai).

Sự nhập vai quá chuẩn của một anh chàng ngoại đạo, chưa có một ngày được học về diễn xuất như Đức Hải với vai diễn gây "sốc" trong phim quả là điều đáng kinh ngạc.

Diễn viên Đức Hải

Nhắc đến những nhân vật "gay" trên phim, chúng ta không thể không nhắc đến vai diễn nhà thiết kế Hùng Long trong bộ phim "Cô gái xấu xí" của đạo diễn Nguyễn Minh Chung do diễn viên hài Đức Hải thủ vai. 

Phải công nhận diễn xuất của Đức Hải trong bộ phim này cực kỳ cuốn hút, anh đã thể hiện một Hùng Long với chất "mái" rõ rệt, tựa như một con mụ lắm điều, rất đanh đá, nanh nọc nhưng cũng có khi rất bốc đồng và hay giận hờn vu vơ. Gần như mỗi khi Hùng Long xuất hiện, cá tính của các nhân vật khác lại bị chìm hẳn đi. 

Nhờ vai diễn này, Đức Hải lại càng được khán giả yêu mến, thậm chí, sau khi "Cô gái xấu xí" kết thúc, anh còn nhận được cả tình cảm của những người đồng giới cùng “cảnh ngộ” với Hùng Long.

Tô Lâm

Tô Lâm (ngoài cùng bên phải) cùng các bạn diễn trong phim "Những nụ hôn rực rỡ"

Được đánh giá là một trong những nam diễn viên nổi bật nhất trong "Những nụ hôn rực rỡ" của đạo diễn Nguyễn Quang Dũng, Tô Lâm vào vai một cậu lao công đồng tính thích múa và yêu... Tô Lâm đã khắc họa một hình ảnh chàng gay rất thật: một chút õng ẹo nhưng đôi khi cũng đầy mạnh mẽ, quyết đoán và sống hết mình cho tình yêu. 

Mặc dù đoạn cuối trong phim có cảnh hai nhân vật đồng tính của Tô Lâm và Ngọc Trai hôn nhau trước công chúng nhưng nó cũng không khiến người xem có cảm giác ghê ghê như thường thấy, bởi vượt lên trên hết những hành động khác thường của những con người ở thế giới thứ ba là tình cảm trong sáng, tự nhiên của hai nhân vật. Thậm chí, đoạn độc thoại của nhân vật do Tô Lâm thủ vai ở cuối phim về thân phận của những người đồng tính đã làm không ít khán giả phải rớt nước mắt bởi sự cảm thông với vai diễn đặc biệt này. 

Trương Thanh Long


Được cho là bộ phim đi đầu khai thác đề tài đồng tính đầy nhạy cảm, bộ phim "Những cô gái chân dài" của đạo diễn Vũ Ngọc Đãng đã khơi mào cho trào lưu đồng tính trên màn ảnh Việt và mang đến cho khán giả những cái nhìn mới lạ về cuộc sống của những người thuộc thế giới thứ ba.

Sau khi công chiếu, bộ phim đã nhận được nhiều lời khen, chê nhưng phải thừa nhận một điều rằng bộ phim gây ấn tượng khá mạnh. Trong đó phải kể đến sự hoá thân vào nhân vật của nam diễn viên, người mẫu Trương Thanh Long. Dù không có nhiều đất diễn, nhưng nhân vật Khoa của trương Thanh Long trong bộ phim này ít nhiều đã để lại ấn tượng cho người xem về mối tình đơn phương với cậu bạn thân nhất của mình (vai Hoàng do Minh Anh thủ vai).

Gương mặt góc cạnh đầy nam tính cộng với thể hình lí tưởng của một người mẫu của Trương Thanh Long và khuôn mặt công tử của chàng ca sĩ Minh Anh trong phim đã khiến cho hàng triệu cô gái trẻ ngất ngây. Đây cũng là một lý do tạo nên cơn sốt cho bộ phim này ở thời điểm đó.

Read more: http://congso.com/nhung-vai-dien-gay-hot-tren-man-anh-viet-6151

 

Kỹ năng phục vụ tốt các khách hàng khó tính

Kỹ năng phục vụ tốt các khách hàng khó tính

Thứ Hai, 05/11/2012, 15:14 GMT+7

Khi nói đến dịch vụ khách hàng trong kinh doanh, người ta hiểu đó là việc bạn thường xuyên phải tiếp xúc, phục vụ nhiều loại khách hàng khác nhau, bao gồm cả việc phải đối mặt với những khách hàng khó tính, khó nết, hay cáu kỉnh, giận dữ và thậm chí là thô lỗ.

Khả năng giao tiếp xuất sắc cũng như cách giải quyết vấn đề ổn thỏa, hiệu quả của bạn trong cách hành xử với những khách hàng loại này sẽ quyết định đến sự thành công hay thất bại của công ty. Dưới đây là Quy trình 5 bước giúp bạn đối phó với những khách hàng khó tính nhất.



Phần lớn các bộ phận dịch vụ khách hàng tại các công ty đều phải đương đầu với những tình huống khách hàng tỏ ra cáu kỉnh, bực tức. Những tình huống này có thể bao gồm:
• Một khách hàng tỏ ra tức giận về chất lượng hay việc giao nhận sản phẩm/dịch vụ.
• Một sản phẩm được gửi trả lại hay một tuyên bố chấm dứt sử dụng dịch vụ.
• Những thông tin không chính xác được chuyển tới cho khách hàng.
• Một khách hàng có thái độ tiêu cực với công ty bạn bởi những trải nghiệm của họ trong quá khứ.
• Xung đột hay sự đối chất gay gắt.
• Những khách hàng cáu giận.
• Giải thích về một thủ tục hay chính sách của công ty.
• Ngăn chặn một yêu cầu được nói chuyện trực tiếp với nhà quản lý từ phía khách hàng.
Mục tiêu cuối cùng trong những tình huống khó khăn này là nhằm đưa ra một giải pháp hiệu quả nhất. Chúng ta đều muốn khách hàng rời khỏi công ty với cảm giác họ đã được lắng nghe, được chăm sóc và được đánh giá cao.

Những suy nghĩ và nhìn nhận hướng tới khách hàng sẽ có tác động khá lớn đến việc đạt được các mục tiêu này. Cùng với trọng tâm hướng đến khách hàng, có một công cụ vô giá giúp bạn đương đầu với những tình huống khó khăn trong dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả nhất, đó là Quy trình 5 bước (Five-Step Process):

Quy trình 5 bước:

Bạn đã từng bao giờ là một khách hàng cáu kỉnh, gọi điện cho nhà cung cấp sản phẩm hay dịch vụ của bạn để thông báo một vấn đề nghiêm trọng?

Nếu bạn nhận được một câu trả lời thoã mãn cùng một cảm giác mình đã được lắng nghe, được chăm sóc chu đáo, và được đánh giá đúng trong suốt thời gian giao dịch, liệu bạn có quan tâm đến việc sẽ tiếp tục mua sắm sản phẩm dịch vụ của nhà cung cấp đó trong tương lai không?

Chắc chắn là có. Quy trình 5 bước sẽ giúp chúng ta tạo ra cho các khách hàng một cảm giác thoải mái như vậy. Ngoại trừ việc hướng đến một giải pháp hiệu quả nhất, mục tiêu của Quy trình 5 bước là để lại trong khách hàng một cảm giác được lắng nghe, được chăm sóc tốt và được đánh giá cao. Dưới đây là những bước cụ thể của Quy trình 5 bước.

Bước 1 – Hoạch định chiến lược

Bạn sẽ hoạch định một chiến lược như thế nào?

• Xây dựng và phát triển một mục tiêu cho hoạt động giao tiếp trong công ty. Bạn muốn những kết quả sau cùng như thế nào? (giữ chân các khách hàng, giải quyết một vấn đề nào,…).
• Nhận ra những giới hạn và khả năng của bạn: Bạn có thể làm được hay cung cấp những gì cho các khách hàng của bạn? Bạn không thể làm được những gì cho khách hàng bởi chính sách, quy định của công ty hay các lý do kinh doanh khác?
• Chuẩn bị sẵn sàng bằng việc nhận ra những vấn đề chung và các giải pháp thành công.
Chiến lược dịch vụ khách hàng của bạn nên hướng tới một giải pháp có thể giúp ích hiệu quả nhất cho cả công ty bạn và khách hàng. Nếu bạn thành công, bạn sẽ níu giữ được khách hàng, vượt mọi mong đợi của khách hàng, và đưa ra cho khách hàng một cảm giác thoả mãn để họ sẽ tiếp tục gắn kết với công ty bạn trong tương lai.

Bưới 2 – Thể hiện sự cảm kích

Thể hiện sự cảm kích luôn vô cùng quan trọng nhằm xử lý êm đẹp các tình huống khó khăn trong dịch vụ khách hàng. Bạn hãy sử dụng các câu giao tiếp kiểu như “Tôi hiểu quý vị cảm nhận như thế nào”, “Tôi hiểu”, “Tôi xin lỗi”,

“Tôi rất lấy làm tiếc”, “Tôi có thể hiểu cách mà quý vị cảm nhận” để các khách hàng cảm thấy họ được lắng nghe và chúng ta đang tôn trọng họ. Thật hữu ích nếu chúng ta chủ động tiến lên bằng việc giúp đỡ khách hàng giải toả sự cáu giận và đặt bản thân chúng ta vào cương vị của khách hàng.

Bước 3 – Làm rõ vấn đề

Đôi khi chúng ta mắc sai lầm trong việc giải quyết các khó khăn vướng mắc phát sinh bởi vì chúng ta dựa trên những gì bản thân suy nghĩ và nhận xét lời nói của khách hàng.

Bước thứ ba này của Quy trình 5 bước sẽ cho phép chúng ta làm rõ các thông tin, qua đó hiểu được những mối quan tâm thực sự của khách hàng. Bạn có thể làm rõ vấn đề theo một số cách thức như:
• “Những gì tôi nghe và hiểu được từ phía anh là … không biết có đúng vậy không?”
• “Anh có thể nói thêm cho tôi về việc …..?”
• “Tôi có thể giúp anh như thế nào….?”
• “Anh mong đợi mọi chuyện sẽ như thế nào…?”.
Việc làm rõ vấn đề sẽ đưa chúng ta tới một giải pháp thích hợp theo một cách thức hiệu quả hơn.

Bước 4 – Đưa ra một cách thức giải quyết vấn đề

Bước thứ tư là đưa ra một giải pháp. Việc đưa ra cũng như giới thiệu một giải pháp không phải là một thách thức khó khăn nếu bạn thực hiện chuẩn xác cả ba bước trên. Khi chúng ta đưa ra một giải pháp, chúng ta mong muốn giải thích một cách cụ thể chúng ta sẽ làm những gì cho khách hàng.

Chúng ta cũng có thể đưa ra một số giải pháp khác nhau cho khách hàng lựa chọn. Chú ý rằng: Như những gì đã thảo luận tại Bước 1: Hoạch định chiến lược, điều quan trọng là bạn cần hiểu rõ những giới hạn cũng như khả năng của bạn - bạn có thể làm được những gì và không thể làm được những gì cho các khách hàng.

Bước 5 – Kiểm tra

Việc kiểm tra chính là cơ hội của chúng ta nhằm đảm bảo rằng khách hàng đã hoàn toàn thoả mãn và cảm thấy vui vẻ với giải pháp đã được đưa ra.

Bạn có thể kiểm tra lại theo một số cách thức như:
• “Việc đó nghe như thế nào?”
• “Anh nghĩ gì về việc này?”
• “Anh có đồng ý với tôi?”
• “Việc đó có ý nghĩa với anh không?”
• “Việc đó có đúng với những gì anh yêu cầu không?”
• “Việc đó có khiến anh cảm thấy thoải mái không?”
Ứng dụng Quy trình 5 bước
Ví dụ dưới đây sẽ minh họa cho phương pháp hướng tới khách hàng thông qua Quy trình 5 bước.

Bước 1 - Hoạch định chiến lược: Chiến lược của chúng ta là nhằm giữ chân các khách hàng bất cứ lúc nào có thể.

Chúng ta muốn đưa ra cho khách hàng những cảm giác thoải mái nhất trong khi vẫn cân bằng giữa lợi ích kinh doanh và nhu cầu của khách hàng. Không ai muốn đánh mất các khách hàng hiện đang có cả.

Tình huống được đưa ra là một khách hàng gọi điện than phiền về chất lượng sản phẩm mà anh ta mới mua cách đó không lâu:

- Bước 2 - Thể hiện sự cảm kích: “Tôi xin lỗi về việc sản phẩm đã không có được chất lượng nhưng anh mong đợi. Tôi hiểu sự thất vọng của anh. Tôi hoàn toàn có thể giúp anh” .

- Bước 3 - Làm rõ vấn đề: “Để chúng tôi có thể cải thiện chất lượng sản phẩm – và giúp tôi có thể phục vụ anh tốt hơn, liêu tôi có thể hỏi anh rằng bộ phận cụ thể nào có chất lượng tồi được không?”.

- Bước 4 – Đưa ra một giải pháp: “Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng đổi cho anh một sản phẩm tương tự khác với chất lượng tốt hơn”.

- Bước 5 - Kiểm tra lại: “Anh có bằng lòng với giải pháp đó không?”

Tuỳ thuộc vào các phản ứng từ phía khách hàng, chúng ta có thể phải thực sự lặp đi lặp lại nhiều lần cả 5 bước trên theo tuần tự từng bước một trong quá trình giao tiếp với một khách hàng.

Bằng việc giảm bớt sự xung đột và cởi mở trong đối thoại với khách hàng, quy trình 5 bước sẽ giúp bạn tránh khỏi rơi vào những cuộc cãi vã không hiệu quả. Nó cũng sẽ trợ giúp bạn rất nhiều trong việc tạo ra cho khách hàng những cảm giác và trải nghiệm thoải mái nhất khi giao dịch mua bán với công ty bạn.

Read more: http://congso.com/ky-nang-phuc-vu-tot-cac-khach-hang-kho-tinh-6150

 

Ngày mẹ tôi đã trao cho tôi cuộc sống

Ngày mẹ tôi đã trao cho tôi cuộc sống

Thứ Hai, 05/11/2012, 15:20 GMT+7

Trong cuộc sống bộn bề lo toan, chợt một lúc nào đó ta nhớ tới cha mẹ dù người đã khuất, ấy là lúc lòng ta ngập tràn tình yêu thương trìu mến và ước muốn làm được điều gì đó để đền đáp...

Ngày mẹ sinh ra con
Thuở trước, thế hệ ông bà và bố mẹ tôi, người ta thường chỉ tổ chức các bữa giỗ chạp, tức là nhắc nhau nhớ đến ngày mất của một con người. Không khí các buổi gặp gỡ thường nghiêm trang để thể hiện lòng buồn nhớ đến người đã khuất.

Tới thế hệ mình, chúng tôi đã bị ảnh hưởng một chút của văn hóa phương Tây và thường tưng bừng tổ chức các buổi sinh nhật. Tức là nhắc nhau nhớ đến ngày ra đời của một con người với một tâm trạng phấn khích, vui mừng... để đánh dấu thêm một mốc mới về tuổi đời và nhận những lời chúc tụng về một tương lai tươi đẹp.

Thuở học trò, tôi từng rất vui mừng mỗi khi sinh nhật tới. Nhận hoa và những lời chúc tốt lành từ bạn bè, anh chị em, tôi xúc động vì ý nghĩa tốt đẹp của ngày sinh nhật và những mong bản thân ngày một trưởng thành hơn.

Năm tháng trôi qua, tôi lấy chồng, sinh con và sau cái đêm trở dạ sinh đứa trẻ đầu lòng, tôi bỗng thấy ngày sinh nhật mang một ý nghĩa khác hẳn. Giờ đây, mỗi ngày sinh nhật đến, tôi thường nhớ tới mẹ và thắt ruột nghĩ đến mẹ trong ngày sinh ra tôi. Ngày ấy, ở một nơi rét buốt và vô cùng heo hút, tôi đã ra đời như thế nào? Tôi có bướng bỉnh hành hạ mẹ bởi các cơn trở dạ đau đến nghẹt thở? Ai ở bên mẹ tôi vào lúc ấy? Mẹ tôi có được bồi dưỡng, dù chỉ là một gói xôi nóng? Ngày xưa, người ta sinh đẻ đâu có như bây giờ!

Và kể từ khi đó, tôi tổ chức sinh nhật theo cái cách của mình. Lúc mẹ tôi còn sống, ngày sinh nhật tôi, tôi mang quà tới thăm mẹ, ôm lấy mẹ mà hít hà cái mùi mồ hôi ở lưng áo mẹ. Bây giờ, khi mẹ tôi đã mất, mỗi lần sinh nhật tới, tôi thắp hương và ngồi lặng lẽ với mẹ hồi lâu, cố hình dung lại cái đêm đông đầy gió lạnh ở miền rừng núi xa xăm, nơi mẹ tôi đã trao cho tôi cuộc sống.

Và tôi lại thầm thì: "Con cám ơn mẹ".

 

Read more: http://congso.com/ngay-me-toi-da-trao-cho-toi-cuoc-song-6149

 

Kỹ năng hiểu tâm lý khách hàng

Kỹ năng hiểu tâm lý khách hàng

Thứ Hai, 05/11/2012, 14:58 GMT+7

Kinh tế suy thoái, sức tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ giảm sút, khách hàng ngày càng kỹ tính hơn trong các chọn lựa của mình. Muốn chăm sóc khách hàng tốt, doanh nghiệp cần hiểu khách hàng muốn gì, từ đó mới xây dựng được những chính sách phù hợp với nhu cầu của họ.

Kinh tế suy thoái, sức tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ giảm sút, khách hàng ngày càng kỹ tính hơn trong các chọn lựa của mình. Muốn chăm sóc khách hàng tốt, doanh nghiệp cần hiểu khách hàng muốn gì, từ đó mới xây dựng được những chính sách phù hợp với nhu cầu của họ.

Một sản phẩm hoặc dịch vụ không thể làm vừa lòng tất cả mọi khách hàng, nên việc hiểu khách hàng, hiểu sự khác nhau trong nhu cầu của khách hàng đối với đối với sản phẩm là nền tảng cơ bản để doanh nghiệp có thể nghiên cứu, thiết kế và sáng tạo sản phẩm phù hợp. Đây cũng là xuất phát điểm để doanh nghiệp thực hiện các tiến trình phân khúc khách hàng, định vị, định giá sản phẩm, truyền thông, phân phối, bán hàng và hậu mãi.



Lắng nghe khách hàng không chưa đủ!

Để hiểu khách hàng, đa số các doanh nghiệp nghĩ ngay đến việc lắng nghe khách hàng. Tuy nhiên, theo nghiên cứu của Giáo sư Leonard, Đại học Havard, không phải tình huống nào cũng nên lắng nghe khách hàng. Ở những lĩnh vực khách hàng hiểu rõ, lắng nghe là điều tốt. Nhưng ở những lĩnh vực khách hàng không rành, ví dụ lĩnh vực nghiên cứu sản phẩm mới, việc hỏi khách hàng góp ý về giải pháp cho sản phẩm mới thường có hai hạn chế.

Thứ nhất, khách hàng sẽ có xu hướng quá tập trung vào cách thức mà họ đang sử dụng sản phẩm hiện hữu và khó lòng tưởng tượng ra giải pháp mới.

Thứ hai, khi hỏi ý kiến khách hàng, đôi khi khách hàng cũng có nhu cầu mâu thuẫn nhau, mà bản thân họ cũng không biết cách giải quyết.

Cái khéo của doanh nghiệp là khơi gợi cho khách hàng nói ra những nhu cầu dù mâu thuẫn nhưng có thật này. Trên cơ sở đó, bộ p
ạn, có nhiều ông bố bà mẹ vừa không muốn cho bé mặc tã ( vì sợ bé bị nóng, ngứa….) vừa cũng không muốn em bé tè ướt giường. Hiểu được điều này, tập đoàn Kimberly-Clark đã sáng tạo ra “quần đáy tã” và đã thành công vang dội.

Hiểu khách hàng theo mục tiêu

“Hiểu khách hàng theo mục tiêu” đưa ra quan điểm khác về cách hiểu khách hàng. Việc khách hàng chọn mua sản phẩm nhằm hoàn tất một mục tiêu nào đó, và mục tiêu đó cần được đặt trong một hoàn cảnh cụ thể.

Trên cơ sở những thông tin này, bộ phận nghiên cứu sản phẩm của doanh nghiệp tiến hành thiết kế lại sản phẩm, hoặc phát triển sản phẩm để giúp khách hàng thực hiện được các mục tiêu của mình trong hoàn cảnh đặc thù đó.

Một hệ thống nhà hàng bán thức ăn nhanh rất muốn tăng doanh số mặt hàng kem sữa. Trước kia, nhà hàng phân nhóm các khách hàng theo các chỉ số nhân khẩu học và tâm lý tiêu dùng.

Họ mời khách hàng đến dùng thử các loại kem mới và đề nghị cho ý kiến. Dựa trên các đánh giá này, nhà hàng đưa ra nhiều loại kem mới. Tuy nhiên, sau một thời gian doanhthu vẫn không tiến triển.

Một nhà nghiên cứu thị trường đã dùng phương pháp “hiểu khách hàng theo mục tiêu” để tiếp cận vấn đế. Đầu tiên, người này quan sát hành vi mua kem của khách hàng. Theo đó, khách hàng mua kem vào buổi sáng thường chỉ mua kem sữa, không mua thêm thứ khác.

Những người này không uống tại chỗ mà vừa lái xe vừa uống. Qua phỏng vấn phát hiện nhóm khách hàng này đang trên đường đi làm, khá vội, họ không đói, nhưng cần một thứ gì vừa ăn vừa lái xe cho đỡ buồn. Yêu cầu đối với món đó là phải giúp họ không đói cho đến tận trưa.

Đối với những lựa chọn khác như bánh ngọt, chuối và đậu phộng, đa số cho là bánh ngọt quá khô, chuối ăn mau hết, đậu phộng thì mau đói, chỉ có kem sữa là phù hợp.

Nhóm khách hàng buổi trưa và chiều đa phần là cha mẹ mua cho con tráng miệng sau bữa ăn. Tuy nhiên, những người này thường ăn xong trước và phải sốt ruột chờ con hút kem sữa.

Dựa trên những thông tin trên, nhà nghiên cứu đề xuất : đối với nhóm khách hàng thứ nhất, các loai kem bán vào buổi sáng cần được pha đặc hơn. Vì đa số khách hàng đều vội, các máy kem cần để trước quầy cho khách tự lấy. Về mặt thanh toán, nhà hàng cần phát hành thẻ trả trước để khách hàng có thể tự trả tiền bằng cách cà thẻ vào máy trước khi lấy kem.

Đối với nhóm khách hàng thứ hai, kem bán buổi chiều cần được pha loãng hơn, để cho các cô cậu nhỏ uống nhanh cho ba mẹ khỏi phải chờ lâu. Các sắp xếp quầy kệ cũng khác buổi sáng. Máy kem cần để bên trong để tránh trường hợp các cô cậu nhỏ nghịch ngợm.

Kết quả là không những doanh số kem sữa của nhà hàng tăng vọt, mà các chỉ số hài lòng đối với nhà hàng cũng tăng cao hơn trước kia.

Những lưu ý

Nghiên cứu khách hàng theo mục tiêu nhằm giúp doanh nghiệp hiểu rõ mong muốn của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, từ đó làm cơ sở để doanh nghiệp cải tiến sản phẩm hoặc thiết kế sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Để việc nghiên cứu khách hàng có hiệu quả, cần lưu ý những điểm quan trọng sau.

Cần chọn đúng mẫu nghiên cứu. Khách hàng được nghiên cứu phải là những người liên quan trực tiếp đến việc sử dụng sản phẩm và cần đa dạng để đại diện cho toàn bộ nhóm khách hàng tiềm năng của công ty. Điều này giúp cho việc nghiên cứu khách hàng ghi nhận được hết tất cả mục đích sử dụng sản phẩm của các nhóm khách hàng khác nhau.

Không phải mục tiêu nào cũng quan trọng như nhau. Kết quả nghiên cứu khách hàng thường cho ra rất nhiều mục tiêu mà khách hàng mong muốn khi mua sản phẩm. Doanh nghiệp cần làm rõ những mục tiêu này gắn liền với hoàn cảnh cụ thể nào.

Kế đến doanh nghiệp tiến hành khảo sát khách hàng bằng phương pháp định lượng để xác định được tầm quan trọng của các mục tiêu khác nhau đối với khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần xác định mức độ hài lòng của khách hàng đối với việc thực hiện được mục tiêu mong muốn.

Khi cải tiến hoặc phát triển sản phẩm mới, doanh nghiệp sẽ ưu tiên những giải pháp phục vụ các mục tiêu quan trọng nhất. Nếu có hai mục tiêu quan trọng như nhau, cần ưu tiên phát triển giải pháp phục vụ mục tiêu mà chỉ số hài lòng của khách hàng thấp hơn.

Bộ phận máy ảnh kỹ thuật số của tập đoàn Sony đã áp dụng thành công phương pháp hiểu khách hàng theo mục tiêu trong việc cải tiến sản phẩm.

Sony đã phát hiện ra một số lượng lớn khách hàng mua máy chụp hình kỷ niệm cho con mình, nhất là lúc con cười nên đã tung ra dòng máy ảnh có chức năng tự động chụp hình khi bé cười bằng cách tích hợp chức năng nhận dạng. Dòng máy ảnh này đã khá thành công trên thị trường.

Tóm lại, phương pháp “hiểu khách hàng theo mục tiêu” giúp doanh nghiệp tìm ra những gì khách hàng thật sự cần và mức độ ưu tiên của từng nhu cầu, từ đó cải tiến, sáng tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Đây chính là nền tảng căn bản để tăng cường sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương trường, đồng thời giảm thiểu rủi ro thất bại khi tung ra sản phẩm mới.

Read more: http://congso.com/ky-nang-hieu-tam-ly-khach-hang-6148

 

Kỹ năng thuyết phục khác hàng

Kỹ năng thuyết phục khác hàng

Thứ Hai, 05/11/2012, 14:47 GMT+7

Việc giữ chân khách hàng quen thuộc bao giờ cũng dễ dàng và đơn giản hơn việc thu hút khách hàng mới. Thế nhưng làm cách nào để giữ được họ ở lại với mình lại là một vấn đề không đơn giản. Bạn hãy thử tìm hiểu những bí quyết duy trì khách hàng sau đây để áp dụng cho công ty mình.



1. Hãy nói với khách hàng rằng bạn đánh giá cao công việc của họ.

Mọi người đều thích làm việc với những người coi trọng công việc và bản thân họ. Tuy nhiên, khách hàng không thể tự nhiên mà biết được bạn đánh giá cao họ. Vậy thì bạn đừng quên biểu lộ cho khách hàng biết sự trân trọng của bạn đối với công việc của họ.

Khi kết thúc một cuộc họp hay một cuộc điện thoại, bạn hãy cảm ơn khách hàng vì đã  hợp tác với mình. Hãy nói rằng bạn hiểu tại sao họ lại quyết định làm ăn với bạn và bạn đánh giá cao sự lựa chọn này.

2.Trả lời điện thoại - và gọi lại.

Mặc dù có thể nhiều người nghĩ rằng làm như vậy sẽ vi phạm quy tắc quản lý thời gian hiệu quả của các nhà lãnh đạo, nhưng điều này là không hoàn toàn đúng. Nếu bạn đi tới các cuộc họp hoặc các cuộc hội thảo, người ta sẽ nói với bạn rằng: Đừng trả lời điện thoại hay đừng để khách hàng gặp được bạn. Họ nói thời gian là tiền. Nhưng nếu không có khách hàng, bạn sẽ không có tiền.

Đấy là lý do tại sao bạn nên đặt mục tiêu là sẽ gọi lại 99% số cuộc điện thoại trong ngày và 100% trong vòng 12 giờ sau.

3. Quan tâm tới những gì khách hàng muốn, không phải những gì bạn muốn.

Hiện nay, khách hàng đang có xu hướng tìm kiếm đối tác mới  thay thế cho đối tác cũ của họ, 80% trong số đó cho biết rằng họ thay đổi không phải vì hiệu quả công việc, mà bởi vì quan hệ không tốt với nhân viên công ty.

Khách hàng ngày nay thường hay mất lòng tin ở nhân viên tư vấn hay dịch vụ khách hàng, vì nhân viên ở bộ phận này thường đặt lợi ích của mình, cụ thể là sản phẩm và doanh thu, cao hơn lợi ích của khách hàng.   

Vậy thì cách giải quyết chính là bạn hãy giảm bớt những mối quan tâm về doanh thu, mà hãy chú ý vào phong cách phục vụ. Khách hàng muốn được phục vụ hơn là chỉ giao dịch đơn thuần. Khách hàng muốn bạn hiểu được hoàn cảnh của họ, dành thời gian để tiếp xúc với họ, coi trọng thái độ của họ và giúp họ giải quyết vấn đề.

Đừng quên là bạn đang bán dịch vụ và khách hàng là người mua. Bạn nên thường xuyên tự đặt câu hỏi: “ Liệu mục đích cao nhất của tôi là kiếm tiền hay làm cho khách hàng có cái nhìn tốt đẹp về công ty?”. Nếu câu trả lời nghiêng về phía khách hàng, có nghĩa là bạn sắp có thêm một khách hàng trung thành rồi đó.

4. Hãy làm cho khách hàng cảm thấy rằng họ rất quan trọng.

Bạn cũng có thể giữ khách hàng bằng cách chuyển mối quan hệ đối tác thành mối quan hệ cá nhân, đặc biệt nếu bạn hoạt động trong các lĩnh vực như môi giới bảo hiểm hay bán hàng đa cấp.

Bạn hãy cố gắng duy trì lượng khách hàng của mình bằng những cách làm khá đơn giản mà hiệu quả như gửi thiệp chúc mừng nhân dịp lễ tết và thiệp cảm ơn tới khách hàng, mua những quyển sách mới nhất về các nhân vật nổi tiếng làm quà cho họ, tặng hoa trong những dịp sinh nhật, thậm chí nói cho tất cả mọi người biết được hôm nay là ngày quan trọng nào đó của khách hàng….

Như thế, khách hàng luôn cảm nhận được sự quan tâm, tôn trọng một cách thân tình của bạn. Kết quả là bạn không chỉ giữ đươc khách hàng của mình mà còn có thêm nhiều khách hàng mới bằng những lời tiến cử hào phóng của các khách hàng thỏa mãn.

5. Đừng lãng quên khách hàng của bạn.

Bạn có nhận thấy rằng khách hàng đang thưa dần không? Có phải bạn đã mất liên lạc với khách hàng của mình không? Nếu đúng vậy thì bạn đã sơ suất rồi đó. Khi khách hàng không xuất hiện thì bạn hãy chủ động liên lạc với họ và giữ thói quen gọi điện thoại hay thỉnh thoảng tới thăm họ.

6. Định hướng cho khách hàng của bạn.

Bạn không nên tự bào chữa rằng khách hàng sẽ tự biết họ mong muốn điều gì và ngồi đợi để khách hàng tự tìm đến bạn. Ngược lại, bạn có thể giữ được khách hàng của mình bằng cách định hướng cho họ.
Bạn hãy giữ liên lạc với khách hàng ít nhất 2 lần trong năm để cung cấp cho họ những thông tin mới nhất mà bạn có bao gồm những chính sách mới của công ty, những thay đổi trên thị trường, thông tin về sản phẩm…

Khách hàng sẽ vui hơn, và tin tưởng bạn hơn khi họ nhận được những thông tin như vậy từ chính bạn, chứ không phải là từ những phương tiện truyền thông hay qua lời đồn nào đó. Những thông tin mới nhất mà bạn gửi tới sẽ giúp khách hàng biết được họ có lợi ích gì khi hợp tác với bạn.

Khách hàng được hướng dẫn, được “dạy” rất kỹ lưỡng về sản phẩm, họ biết trước rằng họ sẽ cần mua sắm thứ gì rồi từ đó đưa ra quyết định của mình. Đây chính là lý do tại sao khách hàng muốn làm việc với bạn.

Read more: http://congso.com/ky-nang-thuyet-phuc-khac-hang-6147

 

Kỹ năng lấy lòng khách hàng qua điện thoại

Kỹ năng lấy lòng khách hàng qua điện thoại

Thứ Hai, 05/11/2012, 14:33 GMT+7

Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện thoại đầu tiên giữa khách hàng với nhân viên của bạn.


Các chủ doanh nghiệp cần có những điều kiện gì để đảm bảo cho thành công của doanh nghiệp mình, ngoài niềm đam mê kinh doanh và khả năng tài chính?

Tất nhiên bạn sẽ trả lời ngay: đó là lòng tin của khách hàng. Vậy mà không phải công ty nào cũng ý thức được điều đó để nỗ lực hết mình nhằm gây dựng lòng tin của khách hàng trong các chiến lược kinh doanh dài hạn. Một cuộc điều tra gần đây của Viện nghiên cứu khách hàng quốc tế (International Customer Research Institute) đã thống kê những nguyên nhân phổ biến nhất khiến cho khách hàng chỉ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn một lần rồi không bao giờ quay trở lại.


- 1% là do khách hàng qua đời.
- 3% là do khách hàng chuyển địa điểm sinh sống và làm việc.
- 5% là do người thân hay bạn bè thuyết phục.
- 9% là do các đối thủ cạnh tranh lôi kéo.
- 14% là do khách hàng cảm thấy thất vọng với sản phẩm/dịch vụ.
- 68% là do một thái độ lãnh đạm, thờ ơ của nhân viên trong công ty.

Theo bạn thì đã có bao nhiêu lần thái độ của nhân viên được thể hiện và cảm nhận qua điện thoại? Câu trả lời là rất thường xuyên, bởi điện thoại luôn là phương tiện đầu tiên và duy nhất mà khách hàng có thể sử dụng để liên lạc với công ty bạn.

Vì thế, bạn hãy làm sao để trong lần tiếp xúc đầu tiên này, bạn và các nhân viên của mình sẽ đem lại cho khách hàng những cảm nhận dễ chịu nhất, tốt đẹp nhất về công ty, làm sao để khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực sự của bạn chỉ sau một cuộc điện thoại.

Luôn mỉm cười khi trả lời điện thoại

Thậm chí cả khi tâm trí bạn đang rối bời hay bạn vừa phải nhận một cuộc điện thoại không mấy vui vẻ, bạn hãy cố tĩnh tâm trong vài giây, hít một hơi thật sâu và đưa nụ cười trở lại với khuôn mặt và giọng nói của bạn. Cho dù bạn có tin hay không, nhưng khách hàng ở đầu dây bên kia có thể cảm nhận được nụ cười của bạn.

Trả lời điện thoại ngay sau hồi chuông đầu tiên

Bạn không nên để điện thoại reo quá tiếng chuông thứ ba, trước khi nhấc ống nghe. Nếu khách hàng phải chờ đợi đến lần đổ chuông thứ tư hay thứ năm, họ sẽ bắt đầu nghĩ rằng bạn đóng cửa trong cả ngày hôm đó, bạn đã không còn kinh doanh nữa hoặc bạn không quan tâm đến khách hàng. Chúng ta tồn tại trong thế giới kinh doanh này là vì khách hàng, do đó, bạn hãy đáp ứng nhanh nhất và tốt nhất mọi mong muốn của khách hàng.

Hãy xin phép khách hàng trước khi bạn để họ chờ máy

Bạn có thể có nhiều đường điện thoại khác nhau và có nhiều khách hàng chờ để nói chuyện với bạn tại cùng một thời điểm. Khách hàng luôn có quyền lựa chọn chờ đợi hay không chờ đợi, trong khi bạn đang bận tiếp một cuộc điện thoại khác. Bạn hãy hỏi xem họ có đồng ý giữ máy và chờ bạn trong giây lát không.

Đừng bao giờ đột ngột để họ chờ máy mà không xin phép. Và khi bạn quay lại nghe máy, hãy cảm ơn khách hàng vì họ đã chờ bạn. Nếu bạn buộc phải đề nghị khách hàng tiếp tục chờ bạn thêm chút nữa, hãy nêu rõ quãng thời gian phải chờ và chắc chắn rằng bạn sẽ quay lại nói chuyện với họ đúng như bạn đã hứa.

Việc chuyển máy điện thoại nên được thực hiện chu đáo

Trước khi bạn chuyển máy điện thoại để khách hàng nói chuyện một người khác, bạn cần đảm bảo rằng người đó hiện đang có mặt và sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi, đồng thời có đủ thẩm quyền và khả năng giúp đỡ khách hàng. Không gì gây thất vọng cho khách hàng bằng việc họ bị chuyển máy điện thoại hết lần này đến lần khác và phải tường thuật lại sự việc nhiều lần, trước khi tìm ra được một người có thể giải quyết vấn đề của họ.

Trước khi chuyển cuộc gọi của khách hàng cho đồng nghiệp, bạn hãy đưa ra cho khách hàng tên và số điện thoại của mình để đề phòng trường hợp mất liên lạc. Bạn nên nói với khách hàng bạn là ai và khách hàng sẽ liên lạc với bạn như thế nào nếu họ gặp rắc rối. Như vậy, bạn sẽ khiến cho khách an tâm và tin tưởng hơn vào dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty bạn.

Luôn chủ động đề nghị giúp đỡ khách hàng

Việc đáp ứng hay giải quyết những vấn đề khách hàng đưa ra có thể không phải là trách nhiệm của phòng ban bạn, không phải là nhiệm vụ hay công việc trực tiếp của bạn, nhưng nếu đó là khúc mắc của khách hàng , thì bạn cần thể hiện rằng bạn luôn quan tâm đến họ. Bạn không bao giờ nên nói với khách hàng qua điện thoại rằng: “Tôi không biết” hay “Tôi không thể giúp đỡ”.

Câu trả lời thích hợp nhất cho những thắc mắc của khách hàng lúc này là sự thành thật: “Để tôi thử xem liệu có thể làm gì cho quý vị, hay tìm một ai đó có thể giúp đỡ quí vị không”.
Có thể nói, một khi toàn bộ nhân viên của bạn nắm bắt và vận dụng thành thạo những kỹ năng giao tiếp với khách hàng qua điện thoại như vừa nêu ở trên, bạn sẽ chiếm được cảm tình của khách hàng ngay từ lần trò chuyện đầu tiên. Và gần như chắc chắn những khách hàng nhận được ấn tượng ban đầu tốt đẹp sẽ trở thành những khách hàng lòng trung thành của bạn.

Read more: http://congso.com/ky-nang-lay-long-khach-hang-qua-dien-thoai-6146

 

Những điều lưu ý khi bán hàng

Những điều lưu ý khi bán hàng

Thứ Hai, 05/11/2012, 14:24 GMT+7

Là một người có nhiều năm đứng trước các nhân viên bán hàng của nhiều Tập Đoàn – Công ty để đào tạo cho họ, cùng với việc quan sát và lắng nghe những phản hồi sau từng khóa học, Tôi thấy có ba vấn đề chính sau đây thường nảy sinh sau quá trình đào tạo :



1. Về những người được đào tạo – các nhân viên bán hàng

Cùng là một đối tượng nhưng có hai trạng thái tâm lý khác nhau khi tham gia khóa đào tạo. Một là đến lớp với tâm trạng được học và nghĩ rằng mình có cơ hội để trau dồi và nâng cao thêm các kỹ năng để phục vụ tốt cho công việc. Hai là, những người bị học, họ đến lớp với tâm trạng không sẵn sàng đón nhận và do đó những gì các chuyên gia truyền đạt trong buổi học khó có thể tác động đến nhận thức của họ

Một vấn đề nữa là nhiều nhân viên kinh doanh sau khi tham gia khóa học lại không bắt tay vào hành động để áp dụng ngay những kiến thức vào thực tế công việc. Do đó, họ tiếp tục thực hiện những hành vi theo những thói quen cũ trước đây cho nên kết quả kinh doanh cũng không được cải thiện.

2. Về những chuyên gia đào tạo

Nhiều chuyên gia bước vào buổi học với thái độ rất tự tin nhưng cũng không kém phần chủ quan vì họ nghĩ rằng đã đào tạo bán hàng nhiều lần rồi và lần này chắc sẽ tốt thôi. Tuy nhiên, nhiều người là không thể ngờ rằng việc đào tạo trước đây đôi khi không thể áp dụng giống nhau với các loại sản phẩm và nghành nghề khác nhau.

Đó là lý do mà rất nhiều chương trình không thể mang lại hiệu quả cho những những người tham dự vì họ cảm thấy các kiến thức vẫn còn rất chung chung không phù hợp với cách tiếp cận trong nghành nghề của Công ty họ. Việc này cho thấy rất nhiều Chuyên gia bỏ qua khâu khảo sát nhu cầu đào tạo của Doanh nghiệp, mà đây lại chính là điểm quyết định đến sự thành bại của khóa đào tạo.
Ngoài ra, phần lớn các chuyên gia chỉ chủ yếu tập trung giảng ngay vào phần các kỹ năng bán hàng mà vô tình bỏ quên những khía cạnh rất quan trọng của những người bán hàng như thái độ và nhận thức. Muốn để họ sẵn sàng đón nhận các kỹ năng thì việc khai thông nhận thức và điều chỉnh thái độ là những việc cần ưu tiên trước trong buổi huấn luyện. Nếu không thực hiện những phần này thì các kỹ năng cũng chỉ là vô ích và không trở thành của họ được. Và khi đó việc áp dụng kỹ năng khó có thể như mong muốn.

3. Về những người làm công tác nhân sự - đào tạo

Vì là người đại diện Công ty tìm kiếm và lựa chọn các đối tác đào tạo bên ngoài nên áp lực của họ rất nặng nề. Họ phải đối mặt với sự đánh giá của cấp trên và những người tham dự khóa học. Chính vì vậy họ yêu cầu các đơn vị đào tạo phải thật sự hiệu quả.

Tuy nhiên, vấn đề hiệu quả của khóa đào tạo cần phải được nhìn nhận đúng đắn thể hiện ở sự thông cảm đối với các Chuyên gia. Trong một vài buổi, các Chuyên gia đào tạo không thể làm thay đổi ngay và tạo ra kết quả tức thời sau khóa học. Và việc thay đổi chỉ có thể xảy ra khi có sự phối hợp đồng bộ trong việc theo dõi, đánh giá từ tất cả các bộ phận. Đó là chưa kể đến những chính sách lương thưởng, động viên – là nguồn động lực giúp cho đội ngũ bán hàng cống hiến tối đa giá trị của mình.

Do đó, những người phụ trách công tác nhân sự - đào tạo tại các Công ty hãy xem các khóa huấn luyện chỉ là một trong những phương cách góp phần thay đổi chất lượng hệ thống nguồn nhân lực. Bên cạnh đào tạo còn rất nhiều các phương cách khác để tạo ra một chiến lược nhân sự mang tính tổng thể và lâu dài

Read more: http://congso.com/nhung-dieu-luu-y-khi-ban-hang-6145

 

Giao tiếp bằng tiếng Anh với 5 câu hỏi cơ bản

Giao tiếp bằng tiếng Anh với 5 câu hỏi cơ bản

Thứ Hai, 05/11/2012, 14:18 GMT+7

Đối với những bạn thường ngại ngùng và khó khăn khi bắt đầu giao tiếp bằng tiếng anh, không biết bắt đầu như thế nào để gợi mở ra những câu hỏi trong lúc giao tiếp thì đây là những câu hỏi sẽ giúp bạn tự tin hơn khi trao đổi bằng tiếng anh.

Giao tiếp băng tiếng Anh
Bạn đã biết cách bắt đầu một cuộc hội thoại với người nước ngoài một cách tự nhiên nhất chưa?

Xin giới thiệu 5 loại câu hỏi phổ biến nhất để bạn có thể bắt đầu bất cứ một cuộc nói chuyện bằng tiếng Anh nào. Đây là những câu hỏi quen thuộc nhất sẽ giúp các bạn có được những thông tin cơ bản về một ai đó trong lần đầu nói chuyện:

- What is your name? (Tên bạn là gì?)

- Where are you from? (Bạn từ đâu đến?)

- Where do you live? (Bạn sống ở đâu?)

- What do you do? (Bạn làm nghề gì?)

- What do you like doing in your free time?/ What are your hobbies? (Bạn thích làm gì vào thời gian rảnh rỗi/ sở thích của bạn là gì?)

Chúng ta hãy đi vào chi tiết từng loại câu hỏi để có thể kéo dài thêm cuộc hội thoại nhé.

1.“What is your name?” (Tên bạn là gì?)

“What is your name?”
Khi có được câu trả lời về tên tuổi của người đang nói chuyện với bạn bạn có thể hỏi thêm những chi tiết nhỏ như:

- That’s an interesting name. Is it Chinese / French / Indian, etc.? (Tên của bạn thật thú vị. Đây là tên theo tiếng Trung/ Pháp/ Ấn Độ….vậy?)

- Who gives you that name? Your father or mother, so on? (Ai đặt tên cho bạn vậy? Bố bạn hay là mẹ?)

- Does this name have any special meaning? (Tên này còn có ý nghĩa đặc biệt nào không?)

- It’s a pleasure to meet you. Where are you from? (Rất vui khi quen biết bạn. Bạn đến từ đâu vây?)

2. “Where are you from?” (Bạn từ đâu đến?)

“Where are you from?”
- Where is XYZ? (XYZ là ở đâu vậy?)

- What is XYZ like? (XYZ trông như thế nào?)

- How long have you lived there? (Bạn sống ở đó bao lâu rồi?)

- Do you like living here? (Bạn có thích sống ở đó không?)

3. “Where do you live?”(Bây giờ bạn sống ở đâu?)

“Where do you live?”
- Do you live in an apartment or house? (Bạn sống ở nhà riêng hay là chung cư?)

- Do you like that neighborhood? (Bạn có thích môi trường xung quanh ở đó không?)

- Do you live with your family? (Bạn có sống với gia đình bạn không?)

- How many people live there? (Có bao nhiêu người sống với bạn?)

4. “What do you do?” (Bạn làm nghề gì?)

“What do you do?”
- Do you graduate from the school? (Bạn đã ra trường chưa?)

Nếu câu trả lời là No thì các bạn có thể hỏi tiếp

- What school are you learning? (Bạn đang học ở trường nào?)

- What is your major? (Chuyên ngành chính của bạn là gì?)

Nếu câu trả lời là Yes bạn có thể tiếp tục

- Which company do you work for? (Bạn đang làm việc cho công ty nào?)

- How long have you had that job? (Bạn làm công việc đó được bao lâu rồi?)

- Do you like your job? (Bạn có thích công việc đó không?)

- What’s the best / worst thing about your job? (Điều tuyệt vời nhất/ tồi tệ nhất của công việc đó là gì?)

- What do you like best / least about your job? (Điều gì làm bạn thích nhất/ không thích nhất trong công việc của bạn?)

5. Hobbies / Free Time (Sở thích và thời gian rảnh rỗi)

Hobbies / Free Time
Khi hỏi về sở thích của ai đó những câu hỏi thường thấy là:

- What do you like doing in your free time? (Bạn thích làm gì vào thời gian rảnh rỗi?)

- Can you play tennis / golf / soccer / etc.? (Bạn có thể chơi tennis/ golf/ bóng đá…không?)

+ How long have you played tennis /golf /soccer /etc.? (Bạn chơi tennis/ golf/ bóng đá được bao lâu rồi?)

+ Who do you play tennis /golf /soccer /etc. with? (Bạn chơi tennis/ golf/ bóng đá với ai vậy?)

- What kind of films / food do you enjoy? (Bạn thích loại phim/ loại thức ăn nào?)

+ Where do you often go to watch movies? (Bạn thường đi xem phim ở đâu?)

+ How often do you watch films / eat out? (Bạn có thường xuyên đi xem phim hay đi ăn ngoài không?)

+ Who do you often go with? (Bạn thường đi với ai?)

http://www.timviecnhanh.com/

Read more: http://congso.com/giao-tiep-bang-tieng-anh-voi-5-cau-hoi-co-ban-6143

 

Bước đầu học kỹ năng bán hàng

Bước đầu học kỹ năng bán hàng

Thứ Hai, 05/11/2012, 14:03 GMT+7

Khi vừa tốt nghiệp Tôi tự tin ứng tuyển vào vị trí Giám sát bán hàng khu vực của một Công ty lớn vì Tôi nghĩ rằng lúc Sinh Viên mình rất năng động và ăn nói giỏi.

Nhưng ngay trong vòng tuyển dụng, vị Giám đốc đã cho Tôi một lời khuyên mà Tôi nhớ mãi trong cuộc đời đi bán hàng của mình. Lời khuyên đó là : Em đã có cơ hội thể hiện bản thân nhưng Em làm chưa tốt, mà khi chưa bán được “ bản thân “ thì khó có thể bán được những thứ khác “



Và đến hôm nay sự nghiệp bán hàng đã gắn với Tôi nhiều năm, và may mắn hơn với vai trò của một Chuyên gia đào tạo Tôi có nhiều cơ hội chia sẻ những trăn trở và những bài học quý giá về những trải nghiệm của chính mình trong lĩnh vực bán hàng. Tuy nhiên, một điều hạnh phúc hơn là Tôi có dịp học hỏi từ chính những tình huống và các câu hỏi của các học viên. Để rồi sau tất cả những điều đó, Tôi nhận ra công việc bán hàng và đào tạo bán hàng là vô cùng thú vị và nó đòi hỏi mỗi người phải tự học hỏi, hoàn thiện bản thân liên tục.

Và để trở thành một người bán hàng xuất xắc thì Tôi nghĩ hành vi bán hàng phải được thực hiện như một thói quen và bắt đầu từ những điều nhỏ nhất. Cụ thể trong các tình huống sau :

1. Bán trong gia đình

.Có nhiều người nghĩ trong gia đình thì cần gì phải bán hàng. Nhưng đó là quan niệm chưa đúng. Ở đây Tôi muốn mở rộng khái niệm bán hàng với một phạm vi rộng và đa dạng hơn. Trong một gia đình lúc nào cũng có những tình huống lựa chọn như : quyết định xem Chương trình Tivi gì? Đi du lịch ở đâu ? Gởi con trường nào ? Mua sắm ra sao ?....

Tất cả những tình huống trên buộc Bạn phải bán hàng hay nói nôm na là có được kết quả cuối cùng theo hướng mình mong muốn. Đây là việc làm không dễ đòi hỏi Bạn phải “ bán “ một cách khéo léo các ý tưởng của mình để thuyết phục người thân. Và việc ý thức bán hàng trong những lúc này sẽ giúp cho các Bạn phải tìm kiếm thông tin, suy nghĩ sâu sắc và sử dụng các phương pháp tâm lý phù hợp.

Ngoài ra trong những lúc tranh cãi và phát sinh mâu thuẫn cũng đòi hỏi bạn phải bán liên tục. Khi đó bằng khả năng đồng cảm, phân tích và đưa giải pháp phù hợp Bạn sẽ làm cho vấn đề bớt căng thẳng, hướng mọi người đến giải pháp có lợi cho các bên

2. Bán trong Công ty

Tổ chức làm việc là một hình ảnh thu nhỏ của một xã hội. Cho dù bạn làm ở phòng ban nào thì cũng đều có mối quan hệ với các Bộ phận khác. Chưa hết bạn còn phải thường xuyên tiếp xúc với cấp dưới, đồng nghiệp và cấp trên trong chính bộ phận của mình. Vì vậy nếu khả năng bán của bạn được thực hiện tốt thì các mối quan hệ tác nghiệp công việc sẽ rất thuận lợi và hỗ trợ bạn rất nhiều trong việc hoàn thành các công việc của mình. Nếu không có chất xúc tác này, công việc của bạn có thể bị gián đoạn và ảnh hưởng đến chất lượng cuối cùng

Bên cạnh trong các cuộc họp cũng là cơ hội để bạn có thể bán những quan điểm, cách nhìn nhận của Bạn về một vấn đề nào đó. Ngoài ra bạn cũng có thể bán một ý tưởng mới có lợi cho Bộ phận, Công ty. Và biết đâu Bạn được mọi người công nhận và cấp trên tin tưởng đề bạt do thấy được giá trị, lợi ích từ những “ sản phẩm “ của Bạn

3. Bán ngoài xã hội
Ngoài xã hội bạn có thể đóng vai trò người bán nhưng đôi khi cũng đóng vai trò người mua. Khi mua một món hàng nào đó ngoài chợ bạn cũng không ngừng bán bằng cách trả giá và đưa ra những phản biện và lý luận của mình để mang lại một giá cả tốt nhất cho những món hàng mình sở hữu

Ngoài ra, trong những cuộc giao tiếp với đối tác bạn cũng phải bán liên tục. Chẳng hạn, một đối tác hẹn gặp ở một địa điểm xa, thời gian không thuận lợi cho công việc của Bạn và Bạn hoàn toàn có thể thay đổi bằng cách cho họ thấy sự hợp lý về việc thay đổi địa điểm và thời gian nhưng cũng không làm ảnh hưởng đến thời gian cá nhân của họ

Hơn thế nữa, việc trò chuyện với những bạn bè thân hữu trong những lúc họ vui hay buồn cũng là dịp để bạn bán những lời quan tâm, chia sẻ bằng cách đứng vào vai trò của họ để thấu hiểu. Không những thế trên các bàn tiệc ăn uống bạn cũng phải bán những phong cách của mình trong việc ăn nói và ứng xử để luôn thể hiện sự lịch sự và tôn trọng mọi người cũng như văn hóa vùng miền tại khu vực.

Do đó trong quan điểm của Tôi, việc bán hàng cần được thực hiện mọi lúc, mọi nơi và với mọi người nhằm tạo ra ra một hình ảnh cá nhân luôn được mọi người tôn trọng, quý mến đồng thời đạt được các mục tiêu bán hàng của mình dưới nhiều gốc độ và khía cạnh khác nhau của cuộc sống

Read more: http://congso.com/buoc-dau-hoc-ky-nang-ban-hang-6142

 
Các bài viết khác...
JPAGE_CURRENT_OF_TOTAL

Tìm việc nhanh

Việc làm, tuyển dụng, tìm việc làm, kiếm việc nhanh 

Tuyển dụng nhanh TP.HCM nhanh chóng hiệu quả tại thương hiệu nổi tiếng tìm việc nhanh

Tuyển dụng nhanh bán hàng nhanh chóng tại TimViecNhanh.com

Thời sự Vietnamnet - Tin nhanh mỗi ngày

Hiện có 9 khách Trực tuyến

Tuyển dụng việc làm